Instagram wordt een van de krachtigste platforms voor merken om met consumenten in contact te komen. Om te ontdekken wat het betekent voor de toekomst van luxemarketing, sprak Luxe Digital met Alex Tooby, die haar hele bedrijf rond Instagram heeft gebouwd.
Als je op Instagram zit, heb je waarschijnlijk een van de populaire accounts van Alex gezien of gevolgd. Ze is de eigenaar van accounts zoals @menandcoffee met meer dan 390K volgers.
Na de vroege successen met het sociale platform, begon Alex ondernemers te leren hoe ze Instagram konden gebruiken om hun merk online te vestigen en hun verkoop te laten groeien.
Alex Tooby over de toekomst van Instagram voor luxemerken
Luxe Digital: de invloed van Instagram blijft groeien; het wordt het favoriete sociale-mediaplatform van luxemerken om moderne welvarende consumenten te bereiken. Wat zie je als de grootste uitdagingen en kansen die Instagram biedt aan luxe merken?
Alex Tooby: Het grootste probleem waarmee luxemerken te maken krijgen, is simpelweg de verkoop alleen via Instagram te voltooien. Wanneer een product een hoog prijskaartje heeft, duurt het langer voordat een consument een beslissing neemt over het kopen van dat product. Natuurlijk zijn er bepaalde consumenten die niet om prijs geven en impulsief handelen, maar de meerderheid van de mensen heeft een besluitvormingsproces als het gaat om het kopen van een nieuw product of nieuwe dienst. Daarom is een Instagram-bericht of -verhaal met een duur aanbod vaak niet voldoende om de verkoop te sluiten. Daarom raad ik aan om altijd te proberen je Instagram-volgers naar je website te leiden waar ze meer te weten kunnen komen over een bepaald product, recensies kunnen lezen, de details kunnen verkennen, enz. Of mensen uitnodigen om lid te worden van je e-maillijst waar je berichten kunt sturen die helpen bouw de "like, know and trust-factor" op die gebruikers aanmoedigt om te kopen.
De grootste kans die ik zie, is dat ik een breder scala aan potentiële klanten kan bereiken dan ooit tevoren. Bij traditionele marketing zoals print of televisie wordt uw advertentie alleen getoond aan mensen die bepaalde publicaties lezen of bekijken. Met Instagram kun je je op diezelfde klant richten, maar ook op potentiële klanten die misschien niet weten dat je bestaat of je merk ergens anders niet zouden hebben gezien.
Luxe Digital: Hoe vertaal je een premium of luxe ervaring naar Instagram?
Alex Tooby: De details natuurlijk! Premiumproducten en -services kosten over het algemeen meer omdat de maker een extra stap heeft gezet om de beste ervaring te bieden. Gebruik je Instagram-berichten, bijschriften en verhalen om over de kleine dingen te delen.
Als het bijvoorbeeld hoogwaardige kleding is, wilt u de stiksels van dichtbij fotograferen om de kwaliteit te laten zien. Als het een luxe hotel is, wil je misschien een lijst met functies typen waartoe een gast toegang heeft in je bijschrift, en als het een luxe huidverzorgingsproduct is, wil je je verhalen gebruiken om de verpakking, textuur van de producten en hoe-tips.
Je afbeelding zal mensen tegenhouden, maar je bijschrift zorgt ervoor dat ze terugkomen voor meer!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: hoe raad je merken doorgaans aan om een Instagram-account te laten groeien met betrokken volgers?
Alex Tooby: Ik denk dat de meest over het hoofd geziene strategie voor het kweken van een betrokken Instagram-aanhang is, eigenlijk tijd besteden aan het omgaan met je doelmarkt. We willen allemaal honderden likes en reacties, maar als we niet bereid zijn ze zelf uit te delen, is de kans kleiner dat dit gebeurt. Dus ik raad ten zeerste aan om elke dag tijd vrij te maken om vind-ik-leuks en opmerkingen te geven aan de mensen waarvan je denkt dat ze het meest geïnteresseerd zijn in je inhoud.
Daarnaast wilt u zich concentreren op het plaatsen van alleen kwaliteitsbeelden, oprecht en interessant zijn in uw bijschriften (een verhaal vertellen, een ervaring delen, de voordelen van uw aanbod documenteren), 30 hashtags gebruiken die uw account beschrijven, en gebruik regelmatig verhalen!
Ik heb een hele cursus ontworpen om mensen te helpen hun groei op Instagram te versnellen.
Luxe Digital: het zeer visuele karakter van Instagram maakt het een plek waar merkinhoud minder opdringerig aanvoelt en de mogelijkheden voor exposure vrijwel onbeperkt zijn. Wat zijn enkele van je tips voor het maken van boeiende inhoud voor Instagram? Wat zijn enkele van de beste formaten?
Alex Tooby: De afbeeldingen die u plaatst, zijn sterk afhankelijk van uw specifieke niche, maar ik raad u aan afbeeldingen te delen die uw product op een minder opdringerige manier laten zien. In plaats van een foto te plaatsen van de handtas die je verkoopt, plaats je een afbeelding van een model dat nauw aansluit bij je doelgroep die de tas draagt. Deze eenvoudige verandering brengt uw inhoud van verkoop naar opvallend en overtuigend.
Met dit soort foto's kan uw potentiële koper zichzelf visualiseren met het product dat u verkoopt.
Instagram lijkt momenteel ook de voorkeur te geven aan video. Probeer video eens als je de middelen hebt om een unieke video te maken die je producten en diensten laat zien.
Vergeet bovendien niet dat hoewel uw afbeelding belangrijk is, uw bijschrift echt kan helpen om de boodschap naar uw publiek te sturen. Zorg ervoor dat je de tijd neemt om een bijschrift te maken dat een van de volgende drie dingen doet: entertainment bieden (dit kan verhalen vertellen of een geestige oneliner zijn), educatie geven (beschrijft je product of dienst en de voordelen ervan) of emoties creëert ( maakt iemand aan het lachen, huilen, denken, enz.). Je afbeelding zal mensen tegenhouden, maar je bijschrift zorgt ervoor dat ze terugkomen voor meer!
Vermijd hashtags waaraan 1 miljoen of meer berichten zijn gekoppeld. Ze hebben het te druk om je foto te laten zien!
- ALEX TOOBY
Luxe Digital: gegevens en analyses zijn essentieel voor elke marketingstrategie. Hoe kunt u deze inzichten het beste benutten als het gaat om Instagram?
Alex Tooby: Als je je Instagram hebt geconverteerd naar een zakelijk account, moet je je individuele berichtinzichten controleren om te zien waaruit je vertoningen bestaan. Hier zie je hoeveel van je verkeer afkomstig is van je huidige volgers, de verkenningspagina, hashtags enz. Als je merkt dat je geen weergaven krijgt van hashtags, zou dat het eerste zijn dat ik zou aanpassen. Hashtags zijn zo krachtig en kunnen veel bekendheid opleveren, dus u wilt zeker weten dat ze voor u werken.
Pro-tip: vermijd hashtags waaraan 1 miljoen of meer berichten zijn gekoppeld. Ze hebben het te druk om je foto te laten zien!
U wilt ook uw algemene accountinzichten controleren om te zien waar uw publiek zich bevindt, hun geslacht en hoe laat ze over het algemeen actief zijn op IG. Deze inzichten vertellen je op welk tijdstip je moet posten. Als ze in New York wonen en jij in Singapore, moet je misschien je postschema aanpassen! Het zal u ook helpen beslissen hoe u uw inhoud in een kader plaatst, zodat deze rechtstreeks tot uw publiek spreekt. Als je erachter komt dat je 80% vrouwelijke volgers hebt, kan dat van invloed zijn op de manier waarop je je bijschriften schrijft of het soort afbeeldingen dat je deelt.
Luxe Digital: Instagram gaat verder dan ijdelheidsstatistieken zoals het aantal volgers en vind-ik-leuks en kan een krachtig zakelijk hulpmiddel zijn als je weet hoe je het moet gebruiken. Hoe kunnen luxemerken Instagram gebruiken als een belangrijk kanaal om hun bedrijf te laten groeien?
Alex Tooby: Steeds meer merken beginnen te beseffen hoe krachtig Instagram kan zijn, niet alleen om een aanwezigheid voor hun bedrijf te creëren, maar ook om de verkoop daadwerkelijk te verhogen door gebruik te maken van de kracht van influencers. Deze marketingkans is de afgelopen jaren explosief gestegen en als het goed wordt gedaan, kunnen merken een veel hogere ROI krijgen dan welke traditionele marketing dan ook.
Door influencers te vinden die worden gevolgd door uw doelmarkt en ze te betalen om uw product te gebruiken, uw merk in een bericht te vermelden of uw Instagram-verhalen over te nemen, kunt u de hoeveelheid verkeer die u naar uw site krijgt enorm vergroten, en vervolgens de verkoop!
Het enige probleem met deze marketingtactiek is dat influencers dertien in een dozijn zijn. Het is van cruciaal belang om er een te vinden met echte betrokkenheid en een echte connectie met hun volgers. Zorg ervoor dat u hun betrokkenheidspercentages en eerdere samenwerkingsstatistieken nauwkeurig onderzoekt voordat u investeert. Dit is een ander belangrijk onderwerp dat uitgebreid aan bod komt in mijn cursus.
Luxe Digital: wat zijn enkele Instagram-trends die in 2022-2023 naar voren zullen komen? Waar ben je het meest enthousiast over?
Alex Tooby: Ik geloof dat Instagram zal blijven groeien en dat het verder de plek zal worden waar consumenten naartoe gaan om meer over een merk te weten te komen. Als een bedrijf niet op Instagram zit, lopen ze het omzetten van nieuwe klanten mis.
Persoonlijk vind ik het geweldig dat ik ondernemers kan blijven leren hoe ze Instagram kunnen gebruiken als marketingtool, maar ook als een plek om verbindingen met hun publiek op te bouwen. Hoewel Instagram de verkoop voor bedrijven kan verhogen, biedt het ook de mogelijkheid om hun doelmarkt goed te begrijpen en een gemeenschap van levenslange supporters te creëren. Soms is het focussen op dat langetermijndoel - trouwe fans - zoveel krachtiger dan de eenmalige kopers op korte termijn.
Een trend die volgens mij in 2022-2023 meer aan kracht zal winnen, is dat bedrijven influencers samenbrengen om een hype te creëren over een specifiek product of dienst. We zien dit vandaag al met grote merken die influencers meenemen op weelderige reizen en hen eindeloze producten schenken om over te praten in hun berichten en Instagram-verhalen. Ik verwacht dat deze trend zich zal uitbreiden naar kleinere merken die dingen doen zoals een eenvoudig lanceringsfeestje of een middagbijeenkomst om hun product of dienst uit te proberen. De kracht van influencers is nog maar net begonnen en zal blijven groeien, maar ik vermoed dat daar wat problemen bij komen kijken, zoals nepaccounts en een slechte ROI, maar de tijd zal het leren.
Maak contact met Alex Tooby op Instagram.
Een paar woorden die veel zeggen:
- Een boek dat je leven heeft beïnvloed
“De 4-urige werkweek’ door Tim Ferris. - Luxe in één woord
Pluche - De toekomst van digitaal in één woord
Alles! - Als je maar één kleur zou kiezen
zwart