De in Argentinië geboren Diana Verde Nieto, medeoprichter en CEO van Positive Luxury, loopt voorop in een duurzame en ethische transformatie in luxe. Met 73 procent van de millennial-consumenten die bereid zijn meer uit te geven aan merken die milieu- of sociaal bewust zijn, is de high-end retailer Positive Luxury goed gepositioneerd om een groeiend publiek van welvarende consumenten online aan te trekken.
Digital transformeert luxe retail, maar Positive Luxury is veel meer dan een high-end online winkel. Met de Butterfly Mark award erkent Positive Luxury premium merken die een positieve impact hebben op mens en planeet.
Diana Verde Nieto is in de eerste plaats een betrokken bedrijfsleider met een sterke milieuvisie. Diana werd in 2007 opgeleid door Al Gore bij de Alliance for Climate Protection en is nu adviseur van de British Fashion Council, het House of St. Barnabas en de European Chapter of Conservation International. Ze is door het World Economic Forum geëerd als Young Global Leader en zit in de Sustainable Development Goals Advisory Council.
Diana werd geïnspireerd om de Butterfly Mark te maken nadat ze een Lifetime Achievement Award had uitgereikt aan Sir David Attenborough tijdens de International Green Awards Ceremony in 2010. Sir Attenborough vertelde Diana het verhaal van de Britse blauwe vlinder die in 1979 uit Groot-Brittannië verdween, maar later werd teruggebracht dankzij aan de tussenkomst van een toegewijde groep mensen.
Diana Verde Nieto besloot de blauwe vlinder als embleem te gebruiken om merken te belonen die een positieve impact hebben op hun omgeving. In 2011 werkte Diana samen met de Schotse ondernemer Karen Hanton MBE, oprichter van JustAddRed en Toptable, om Positive Luxury te lanceren. De website helpt consumenten bij het ontdekken en kopen van merken die het Butterfly Mark hebben gekregen.
Positive Luxury speelt in op de honger van de welvarende millennials naar duurzame luxemerken door geloofwaardigheid en geruststelling te bieden aan consumenten die op zoek zijn naar een authentieke ervaring. Met meer dan 100 luxe merken op het gebied van mode, beauty, sieraden, reizen en lifestyle die zijn bekroond met het Butterfly Mark, kunnen gebruikers van Positive Luxury met vertrouwen winkelen.
Diana Verde Nieto: Duurzame luxe stimuleert online retailgroei
Luxe Digital: Hallo Diana, bedankt voor je tijd. Het is een genoegen u op Luxe Digital te hebben. Kun je alsjeblieft beginnen met ons te vertellen wat Positieve Luxe is?
Diana Verde Nieto: Positive Luxury is een digitaal belevingsplatform dat bewuste luxe lifestyle-merken samenbrengt op het gebied van mode en accessoires, reizen, sieraden en horloges, en beauty. Het is een plek voor consumenten die willen winkelen, leren en geïnspireerd worden.
Ik ben altijd al gepassioneerd geweest door mensenrechten. Ik ben opgegroeid in een dictatuur in Argentinië, en ik heb die principes van leiderschap en het gebrek aan transparantie binnen de
regering. Gedurende mijn hele carrière heb ik ernaar gestreefd om zaken met ethiek te combineren, omdat ik denk dat bedrijven verandering kunnen brengen als ze een goede kracht zijn.
In het nieuws heeft het woord ‘duurzaamheid’ bijna altijd negatieve associaties. Mensen praten zelden over het geweldige werk dat merken op dit gebied doen. We vonden dat het tijd was om de dialoog te veranderen - en vonden dat het tijd was om merken te belonen voor de stappen die ze nemen en om de leiders van verantwoord ondernemen te verdedigen. Daarom heb ik Positive Luxury gecreëerd met mijn mede-oprichter Karen Hanton MBE, oprichter van TopTable. Karen is een tech-pionier - en met haar kennis van de digitale wereld in combinatie met mijn duurzaamheidsachtergrond hebben we de interactieve Butterfly Mark gecreëerd om de sector te ontwrichten. Het Butterfly Mark stelt consumenten in staat om op het verkooppunt te ontdekken wat merken doen op het gebied van sociale en ecologische verantwoordelijkheid.
Luxe Digital: Dus wie zijn uw typische gebruikers en waar zijn ze naar op zoek bij een bezoek aan Positive Luxury?
Diana Verde Nieto: Onze gebruikers komen naar Positive Luxury om merken te ontdekken die het beter doen voor mens en planeet - en om te leren hoe ze het doen.
We hebben echt een verschuiving gezien in mensen die meer geïnteresseerd raken in verantwoorde praktijken. We weten bijvoorbeeld dat millennials zichzelf zien als wereldburgers met een verantwoordelijkheid om duurzaam te leven, en dankzij de vooruitgang in sociale media hebben ze gelijkgestemde individuen kunnen vinden en zich kunnen mobiliseren voor zaken die voor hen belangrijk zijn. We zien dat merken die in staat zijn om duurzaamheid te operationaliseren en die actie te communiceren, een krachtige gemeenschap van voorstanders zullen opbouwen - en zichzelf zullen positioneren als leiders in hun vakgebied voor de komende jaren.
We hebben geconstateerd dat millennials de merken en bedrijven waarvan ze kopen grondig onderzoeken, in de verwachting dat hun waarden en praktijken volledig bekend worden gemaakt. Luxemerken hebben dit gerealiseerd en streven ernaar om krachtige, authentieke ervaringen in de digitale wereld te delen, vertrouwen en merkloyaliteit op te bouwen en een "gemeenschap" zowel in de fysieke als digitale ruimte, wat cruciaal is om succes te bereiken.
Ons Voorspellingenrapport 2022-2023 destilleert enkele van deze belangrijke trends en inzichten in detail en bespreekt hoe het begrijpen van de invloed van emoties essentieel is om de consument van morgen te begrijpen.
Wat betreft vertrouwen hebben we een robuust sollicitatieproces. Voordat ze het Butterfly Mark krijgen, doorlopen alle bedrijven een streng screeningproces dat holistisch naar duurzaamheid kijkt. De applicatie is ontwikkeld met de hulp van onze duurzaamheidsraad van experts en evalueert bedrijven holistisch op vijf gebieden: bestuur, sociaal kader, milieukader, gemeenschapsinvesteringen en innovatie.
Om een Positive Luxury-merk te worden, moeten bedrijven minimaal 80 procent van de vragen positief beantwoorden, samen met ondersteunende documenten. Als ze niet aan de vereisten voldoen, zullen we met hen samenwerken aan de gebieden die ze moeten verbeteren voordat ze het vlinderteken toekennen. Elke twee jaar moeten merken zich opnieuw aanmelden en het proces opnieuw doorlopen, zodat we ervoor kunnen zorgen dat er op alle gebieden constante verbetering is.
Luxe Digital: hoe vertaal je een premium luxe-ervaring naar een online marktplaats zoals die van jou?
Diana Verde Nieto: Dat is een interessante vraag. Er zijn onlangs verbazingwekkende technologische ontwikkelingen geweest die een enorme impact hebben op elke sector van luxe, van detailhandel tot productie, en die ook de subtielere culturele verschuiving teweeg hebben gebracht waar we het over hadden.
Door ervaringen samen te stellen op ons online platform in de hele lifestyle-sector - van wellnessretraites tot exclusieve mogelijkheden om de ontwerpers te ontmoeten - stellen we luxemerken in staat om onvergetelijke ervaringen te creëren met een unieke draai aan positief leven die voorheen niet beschikbaar was. Door deze missiegedreven ervaringen te creëren, zijn luxemerken in staat een hechte relatie op te bouwen met een consument die veel meer betrokken is dan wanneer ze simpelweg online of in de winkel door artikelen zouden bladeren.
Naarmate het vertrouwen evolueert, moeten merken naast een verschilpunt ook een standpunt hebben, waarbij de waarden overeenkomen met die van hun klanten.
- DIANA VERDE NIETO, Positieve Luxe
Luxe Digital: hoe is de luxe-industrie veranderd in je carrière van meer dan 10 jaar?
En in het bijzonder, hoe hebben digitale en duurzaamheid invloed gehad op de manier waarop merken zich moeten positioneren?
Diana Verde Nieto: Ik heb altijd het gevoel gehad dat luxe de manier was om de mainstream te inspireren om het beter te doen, aangezien de meeste luxemerken al het voortouw nemen op het gebied van sociale en ecologische duurzaamheid. Dit komt omdat hun DNA is gebaseerd op een toewijding aan enkele kernprincipes en waarden - kwaliteit, vakmanschap, service, ontwerp en een zorgvuldige selectie van middelen.
Dankzij de veranderende waarden van millennials zijn luxemerken tegenwoordig meer dan ooit geïnspireerd om het beter te doen en te communiceren over wat ze doen, ook al zijn het kleine acties. Het is deze consumentenmacht die het gesprek heeft gestimuleerd en vandaag relevant heeft gemaakt.
Misschien wel het belangrijkste concept dat luxemerken moeten beheersen, is dat MVO niet langer de huid diep kan zijn. Duurzaamheid moet een emotionele reactie uitlokken. “Ik koop een lokaal product omdat ik mijn ecologische voetafdruk wil verkleinen" of "Het is niet genoeg dat mijn vochtinbrengende crème mijn huid laat gloeien; het moet ook dierproefvrij zijn” zijn het soort uitspraken dat gemeengoed wordt voor de wereldwijd verantwoordelijke consument van vandaag.
Luxe Digital: wat zijn de grootste uitdagingen en kansen die de digitale transformatie van de luxe-industrie met zich meebrengt voor duurzame merken?
Diana Verde Nieto: Als het gaat om duurzaamheid, hebben digitale technologieën zowel de betrokkenheid van klanten bij merken als het samensmelten van gelijkgestemde individuen in 'bewegingen' en vervolgens gemeenschappen mogelijk gemaakt. Beide hebben gevolgen voor merken.
Door sociale media gehoste door gebruikers gegenereerde inhoud (UGC) wordt bijvoorbeeld vaak gebruikt bij het nemen van beslissingen over online aankopen. Het proces waarbij individuen de meningen van anderen delen en ermee omgaan, helpt echter een gemeenschap op te bouwen.
Naarmate het vertrouwen evolueert, moeten merken naast een verschilpunt ook een standpunt hebben, waarbij de waarden overeenkomen met die van hun klanten - ze moeten authentieke inhoud over hun merk creëren.
Luxe Digital: wat is uw visie voor de komende 5 jaar in de branche? Waar ben je het meest enthousiast over?
Diana Verde Nieto: Mijn visie is dat onze Butterfly Mark het wereldwijd erkende keurmerk voor de luxe lifestyle-industrie wordt. We willen dat consumenten het Butterfly Mark kunnen zien op merkwebsites en luxe retailers over de hele wereld en in één oogopslag weten welke merken ze kunnen vertrouwen en welke merken zich inspannen om hun sociale en ecologische voetafdruk te verbeteren.
Ik ben verheugd om dit te bereiken door het bedrijf internationaal uit te breiden en een aantal geweldige nieuwe retailpartnerschappen te lanceren. We zullen het Butterfly Mark ook toekennen aan nog meer verantwoordelijke bedrijven en onze groeiende gemeenschap van merken blijven introduceren bij de toenemende golf van consumenten die erom geven.
Wat mijn toekomstvisie betreft, wil ik dat duurzaamheid op dezelfde manier wordt toegepast als technologie - het is niet langer iets waar je over nadenkt, het is een onderdeel van het dagelijks leven.
Een paar woorden die veel zeggen:
- Een boek dat je leven heeft beïnvloed
“Natuurlijk kapitalisme: de volgende industriële revolutie creëren’ door Paul Hawken. - Luxe in één woord
Positief - De toekomst van digitaal in één woord
ervaringsgericht - Als je maar één kleur zou kiezen
Roze, maar ik draag graag zwart