Een eerste digitale kijk op luxemarketing met Simon Beauloye - Luxe Digital

Vandaag hebben we het grote genoegen om te praten met Simon Beauloye, mede-oprichter en CTO van mOOnshot digital, een luxe digitaal marketingbureau met hoofdkantoor in Singapore. Simon werkt samen met enkele van de grootste en meest gevestigde luxemerken in Azië en helpt hen door een spannende tijd van digitale transformatie binnen hun organisaties te navigeren.
Voordat hij bij mOOnshot digital kwam werken, werkte Simon meer dan tien jaar bij Google in Europa, het Midden-Oosten en Azië. In zijn laatste functie bij Google leidde Simon een wereldwijd bedrijf van meer dan 1 miljard dollar en gaf hij leiding aan het internationale marketingteam voor oplossingen voor uitgevers.

Naast mOOnshot digital is Simon bestuurslid en mentor voor verschillende startups in Singapore. Zijn portfolio omvat bedrijven in technologie, e-commerce, media en onderwijs.
Simon is ook de voorname ontvanger van talloze onderscheidingen, waaronder: Azië's Top 50 Brand Leaders Award dat getalenteerde leiders erkent met een visionaire aanpak, en de Beter dan de Best Google Award geleverd door de Senior Vice President en Chief Business Officer van Google om diegenen te eren die een bijzonder uitstekende bijdrage hebben geleverd aan Google.

Luxe Digital: Hallo Simon, bedankt dat je de tijd hebt genomen om met ons te praten. Het is geweldig om jou als een van onze eerste gasten te hebben voor deze opinieserie met digitale en luxe opinieleiders.

Simon: Bedankt Samantha, geweldig om hier te zijn.

Luxe Digital: Je hele carrière stond in het teken van de avant-garde van digitaal, eerst bij Google en nu bij mOOnshot digital. Wat is uw mening over de luxe-industrie op dit moment?

Simon: Het is voor mij fascinerend om nauwer samen te werken met luxe merken sinds ik bij mOOnshot digital ben gaan werken. Mijn ervaring van het afgelopen jaar heeft zeker een aantal van de vooroordelen die ik had over de industrie veranderd.

Wat ik over de hele linie zie, zijn bedrijven met een rijke traditie en, vaak, een lange geschiedenis van succesvol zakendoen op een bepaalde manier. De bijzondere zorg en aandacht die zij aan hun producten en diensten besteden is zeer indrukwekkend. De meeste bedrijven in de luxe-industrie zijn verticaal geïntegreerd om hetzelfde niveau van vakmanschap te garanderen gedurende de hele klantervaring.
Dat is heel anders dan de digital-first technologiebedrijven waarmee ik werk. Technologiebedrijven zijn doorgaans gretig om alles wat niet tot de kern van hun activiteiten behoort, aan derden te delegeren.

Die integratie en aandacht voor detail die kenmerkend zijn voor de luxe-industrie, geven high-end bedrijven een aanzienlijke invloed en macht. Wanneer de hele organisatie een duidelijke visie en begrip heeft van wat er moet worden geleverd, bevinden luxemerken zich in een unieke positie om een vlekkeloze uitvoering te leveren tegen hun visie in. En dit is terug te zien in de hele klantervaring.

Als digital agency is dit voor ons het meest zichtbaar in de marketingcampagnes die we voor onze klanten voeren. Deze campagnes verwoorden in de meeste gevallen een sterke boodschap rond de kernwaarden van het merk en spelen diep in op de emoties van de consument. Het uitzonderlijke niveau van visuele en inhoudelijke kwaliteit dat nodig is om deze campagnes te ondersteunen, maakt ons werk interessant.

Er zijn duidelijk voor- en nadelen aan de benadering van digitaal door de luxe-industrie. Het is vermeldenswaard dat hoewel luxemerken historisch gezien waarde hechten aan erfgoed en traditie, terwijl bedrijven vechten om concurrerend te blijven, ze de noodzaak begrijpen om te evolueren en verandering te omarmen.

Luxe Digital: Dat is een uitstekende vervolg op onze volgende vraag. Wat beschouwt u als de grootste bedreiging voor de luxe-industrie in Azië?

Simon: De meeste consumenten in Azië werden pas ongeveer een generatie geleden blootgesteld aan internationale luxemerken. Hierdoor hebben consumenten vaak niet dezelfde persoonlijke geschiedenis met luxemerken als die in westerse landen. Het onderzoek dat we bij mOOnshot digital hebben uitgevoerd, suggereert zeker een lagere merkloyaliteit in Azië in vergelijking met andere regio's. Als gevolg hiervan worden de luxeverkopen aanzienlijk meer beïnvloed door snel veranderende trends. En deze trends worden meestal bepaald door influencers die zich buiten het traditionele domein van legacy luxemerken bevinden.

Digital vormt dus een nieuwe uitdaging voor luxemerken die klanten in Azië snel van het ene merk naar het andere zien overstappen. Een gebrek aan merkloyaliteit betekent dat digitale nieuwkomers snel schaal- en marktaandelen kunnen winnen als ze voorop kunnen lopen in klanttrends.

Het is ook belangrijk om erop te wijzen dat, hoewel sommige van deze nieuwe bedrijven zichzelf positioneren als high-end merken, ze er in werkelijkheid weinig voor laten zien in termen van kwaliteit of authenticiteit. We hebben talloze voorbeelden gezien van bedrijven die hun geschiedenis uit het niets verzinnen en al hun aandacht richten op branding en marketing in plaats van een opmerkelijk product aan hun klanten te leveren. Dit is schadelijk voor de industrie als geheel, aangezien de gepercipieerde waarde van luxegoederen voor consumenten hierdoor negatief kan worden beïnvloed.

Zodra de digitale transformatie in een stroomversnelling komt, kunnen we de juiste marketingstrategie ontwikkelen om luxemerken te laten groeien.
- SIMON BEAULOYE, moonshot digitaal

Luxe Digital: wat kunnen luxemerken in Azië doen om online een sterkere stem te hebben en deze trends vorm te geven?

Simon: Het allerbelangrijkste, uit mijn ervaring, is dat luxe bedrijven een sterke interne visie hebben en bereid zijn om een digitale transformatie van hun bedrijf door te voeren. Voor grote organisaties is dat niet eenvoudig. Maar als die visie aanwezig is, wordt al het andere gemakkelijker. Senior leiderschap en marketingteams kunnen sneller beslissingen nemen door te begrijpen of ze zijn afgestemd op de visie van het bedrijf.

Zodra die digitale transformatie intern in een stroomversnelling komt, kunnen we de juiste marketingstrategie ontwikkelen om luxemerken te laten groeien. In dat opzicht is een van de grootste kansen die ik zie rond klantgegevens, digitaal relatiebeheer en personalisatie.

Luxemerken hebben vaak een aanzienlijk concurrentievoordeel door de enorme omvang van hun fysieke aanwezigheid. Als je kijkt naar de meeste luxe winkels in Azië, trekken ze veel meer bezoekers dan hun Europese of Noord-Amerikaanse tegenhangers. De meeste van deze bezoekers komen om het merk te ervaren en verrukt te zijn.

Ik denk dat er een grotendeels onbenutte kans is voor luxemerken om actief consumenteninformatie te verzamelen en te beheren en een op maat gemaakte digitale ervaring te bieden die vergelijkbaar is met de kwaliteit van hun producten.
Dit is niet alleen voorverkoop. De betrokkenheid na de verkoop is net zo cruciaal voor het ontwikkelen van een diepere relatie met elke klant, een relatie die gepersonaliseerd en op maat is dankzij zorgvuldig uitgevoerde marketingautomatisering.

Luxe Digital: Wat is op basis van het bovenstaande uw mening over de toekomst van de luxe-industrie in Azië?

Simon: Ik verwacht niet dat er van de ene op de andere dag radicale veranderingen zullen plaatsvinden, maar er is een groeiende trend van winnaars en verliezers in de Aziatische luxe-industrie. De digitale transformatie van het veld versnelt die trend alleen maar. Het is nooit te laat voor een merk om opnieuw te kalibreren, maar het zal steeds ingewikkelder worden voor degenen die nog niet in het digitale spel zitten om een grootschalige transformatie te financieren.

Tegelijkertijd worden klanten in Azië geleidelijk beter in staat om echte waarde te begrijpen en te identificeren. Naarmate nieuwe consumenten in opkomende markten toegang krijgen tot de koopkracht die nodig is om toegang te krijgen tot hoogwaardige merken, en naarmate informatie gemakkelijker toegankelijk en deelbaar is, zullen luxebedrijven die uitstekende kwaliteit kunnen bieden en een merk waarmee consumenten zich kunnen identificeren, groeien.

Er is voldoende ruimte voor nieuwkomers om in die ruimte marktaandelen te winnen door nieuwe producten aan te bieden met een gerichte digitale marketingstrategie. De uitdaging is om een authentieke stem te vinden en een product af te leveren dat geworteld is in kwaliteit en vakmanschap. Aan de andere kant hebben meer gevestigde luxebedrijven de middelen en geloofwaardigheid om een groter bereik te bereiken, maar hun interne processen zullen hun echte uitdaging blijven.

Luxe Digital: Heel erg bedankt voor je genuanceerde perspectief, Simon. Ik zou dit interview willen beëindigen door onze lezers een beetje inzicht te geven in uw beslissing om te investeren in de creatie van Luxe Digital en uw ambitie voor de site.

Simon: We hebben het geluk dat mOOnshot digital voorop loopt in de digitale transformatie van de luxe-industrie. Elke dag zien we de successen en mislukkingen van bedrijven terwijl ze hun bedrijfsmodellen aanpassen aan de nieuwe verwachtingen van de klant.
Met de lancering van Luxe Digital is ons doel om de senior managementteams en marketingmanagers van premium- en luxemerken te helpen bij het navigeren door de digitale transformatie van hun bedrijf. We willen leiders en ondernemers uitrusten met de juiste tools. We willen nieuwe gesprekken genereren. We willen de moeilijke vragen stellen die nodig zijn voor het voortbestaan van een bedrijf op lange termijn.

Er zijn verschillende uitstekende publicaties die al over luxe gaan, maar geen enkele is specifiek gericht op de digitale transformatie van de sector. We willen gebruik maken van ons uitgebreide netwerk van experts en professionals om luxeleiders te helpen bij hun besluitvorming.

En eerlijk gezegd zijn we ook erg trots op het uitstekende team van copywriters dat we bij mOOnshot digital hebben en wilden we hen uitdagen met een nieuw project 🙂

Maak contact met Simon op LinkedIn en Instagram

Een paar woorden die veel zeggen:

Een boek dat je leven heeft beïnvloed
Ik ben een fervent lezer, dus er zijn zoveel boeken die me hebben beïnvloed. Een die nu in me opkomt is "Miyamoto Musashi" van Eiji Yoshikawa. Het is een fictief verhaal van Miyamoto Musashi, een beroemde Japanse zwaardvechter, die zijn leven lang heeft gewerkt aan perfectie en bewustzijn.
Luxe in één woord
Tijd
De toekomst van digitaal in één woord
Mogelijkheden
Als je maar één kleur zou kiezen
Blauw