Irene Ho herdefinieert affiniteitsmarketing met het luxe netwerk

Irene Ho is niet je typische luxeprofessional. Irene Ho is een gecertificeerde, gecertificeerde accountant die een zakelijke verbinder is geworden van luxemerken en vermogende particulieren.

Irene Ho lanceerde in 2013 het Singaporese hoofdstuk van The Luxury Network en heeft sindsdien haar affiniteitsmarketingnetwerk uitgebreid tot bijna 60 premium- en luxemerken. Enkele van haar leden zijn One 15 Luxury Yachting, AIG, De Dietrich, Caratell, Etihad Airways, Kwanpen, mOOnshot digital, Peroni, Runway Moda, Singapore Polo Club, Singapore Yacht Show, Small Luxury Hotels of the World, The St. Regis Singapore en Vision Advisory - om er maar een paar te noemen.

Irene Ho, geboren en getogen in Singapore, is betrokken bij de lokale creatieve gemeenschap. In 2022-2023 organiseerde ze haar eerste modeshow om opkomende ontwerpers een platform te bieden om hun creaties te laten zien. Samen met haar zakenpartner Ray Perera bouwt ze ook aan Runway Moda, een nieuw online platform dat modecollecties etaleert door middel van runway-video's.

In 2022-2023 werd Irene Ho benoemd tot Head of Mission voor de Diplomatic Council in Singapore, een organisatie met een consultatieve status van de VN. Deze kans opent de deur voor haar uitgebreide vermogende netwerk om contact te leggen met internationale diplomaten en buitenlandse investeringen aan te moedigen.

Irene Ho deelt haar inzichten in Affinity Marketing voor vermogende particulieren en de digitale transformatie van de luxe-industrie

Luxe Digital: Hallo Irene. Affinity Marketing bevindt zich op een interessant kruispunt tussen evenementen en digitaal. Vertel ons over de belangrijkste veranderingen die je hebt waargenomen sinds de lancering van The Luxury Network in Singapore?

Irene Ho:Bedrijven in de luxesector omarmen in toenemende mate sociale media om online met hun welgestelde consumenten in contact te komen. Het gaat er niet langer om of we aan sociale media doen, maar hoe goed we het doen om de bekendheid van uw merk te vergroten en om te zetten in verkoop.

Ik merkte ook dat slimme high-end merken niet meer geloven in het betalen van bloggers om hun producten of diensten te promoten. Ze stapten af van elementaire ijdelheidsstatistieken voor sociale media die niet gelijk zijn aan tastbare detailhandelsverkopen.
Luxe merken erkennen steeds meer de kracht van niche influencers. Ik ben bijvoorbeeld onlangs benaderd door een designermerk om mijn sociale profiel te associëren met hun hoogwaardige producten, omdat ze het leuk vinden wat ik doe en de waarden die ik belichaam. Ze weten dat ik een trouwe aanhang heb op mijn sociale media-accounts en een groep contacten die mijn mening en suggesties vertrouwen. Ze zagen een afstemming tussen hun merk en mij.

Mensen zijn 'sociale dieren', digitale platforms zijn hefbomen voor groei, maar zullen nooit persoonlijke interacties vervangen.
- IRENE HO, het luxe netwerk

Luxe Digital: hoe zorg je ervoor dat offline affiniteitsmarketing relevant blijft voor luxebedrijven wanneer zij hun budget steeds meer in digitaal investeren?

Irene Ho: Ik verwacht niet dat UHNWI's zullen stoppen met het kopen van privéjets om te reizen voor hun vergaderingen, alleen maar omdat Skype-gesprekken of WhatsApp beschikbaar zijn.

In mijn ervaring gaat er niets boven een persoonlijk gesprek. Merken zullen elkaar nog steeds persoonlijk moeten ontmoeten om te brainstormen over ideeën. Vruchtbare samenwerkingen vereisen nog steeds live discussies om elkaars doelstellingen goed te begrijpen. Dit is vooral relevant in de wereld van luxe en vermogende particulieren waar tijd kostbaar is.
Het zal altijd belangrijk zijn voor luxebedrijven om evenementen te organiseren waar ook andere luxemerkpartners bij betrokken kunnen zijn. Bij de lancering van een nieuw luxeproduct kunnen evenementen bijvoorbeeld een high-end merk helpen om het aan hun welvarende klanten te introduceren, en dit offline moment te benutten om hun relatie met hun publiek te versterken. Luxe heeft alles te maken met het bieden van een ervaring aan klanten en dit kan het beste persoonlijk worden overgebracht via onze zintuigen voor smaak, geur en aanraking.

U kunt geen online affiniteitsmarketingsamenwerking hebben zonder een offline bijeenkomst om de samenwerking te bespreken. Dit geldt met name in de luxesector waar mensen u willen ontmoeten voordat ze besluiten met u samen te werken. Luxe merken belichamen de beste in hun branche en zijn de beste in wat ze doen. In dat opzicht moet je vertrouwen en een verstandhouding met elkaar opbouwen. En dat kan niet zonder wat quality time samen door te brengen.

Mensen zijn 'sociale dieren', digitale platforms zijn hefbomen voor groei, maar zullen nooit persoonlijke interacties vervangen.

Luxe Digital: Hoe helpt digitale marketing je in die context om kansen te creëren voor The Luxury Network? En hoe reageren uw leden erop?

Irene Ho: Met de benoeming van onze nieuwe Global CEO, H.E Fares Ghattas, in oktober 2016, introduceren we een tweemaandelijks tijdschrift. Het biedt onze lezers en leden updates over wat er gebeurt binnen onze wereldwijde gemeenschap. Leden kunnen gratis reclame maken voor hun producten en diensten, hun evenementen promoten of hun belangrijkste personeel in de spotlights zetten. Dit is een geweldige manier om waardevolle inhoud te creëren en verkeer naar onze website te leiden en tegelijkertijd bewustzijn te creëren voor onze leden en The Luxury Network.

Leden die proactief zijn, hebben voor elk probleem gebruik gemaakt van deze bron. Een van onze leden is de CEO van een bedrijf dat professionele diensten levert. Ik stelde voor om een interview met hem te houden en te laten zien hoe leden van zijn diensten kunnen profiteren. Van nature verlegen, was hij in het begin erg terughoudend, maar uiteindelijk stemde hij ermee in. Hij bedankte me onlangs omdat zijn interview de best presterende campagne op de socialemedia-accounts van zijn bedrijf was. Hij was zo onder de indruk van het ontwerp en de kwaliteit van ons tijdschrift, dat hij besloot een 'koffietafelboek' te maken over zijn bedrijf en diensten.

Luxe Digital: Vertel ons meer over de digitale uitdagingen waarvan u begrijpt dat de meeste van uw klanten worden geconfronteerd?

Irene Ho: Interacties met de leden van het Luxury Network gaan voornamelijk over offline netwerken, dus ik ben niet bijzonder betrokken bij de digitale marketinguitdagingen waarmee hun bedrijven te maken kunnen krijgen.

Ik ben echter veel beter bekend met de online uitdagingen die opkomende luxemerken ervaren door mijn andere activiteiten. Voor hen is het vooral een kwestie van naamsbekendheid en het kunnen kweken van een betrokken publiek op social media. Een doelgroep die vervolgens kan worden omgezet in daadwerkelijke verkopen.

Een van de redenen waarom Runway Moda is opgericht, is bijvoorbeeld om de digitale uitdagingen van ontwerpers in de mode-industrie op te lossen.

Het platform biedt veelzijdige tools die een kant-en-klare oplossing bieden voor het genereren van inkomsten met op video gebaseerde media. Het dient ook als een marktplaats voor zowel merken als consumenten. Bovendien kunnen gebruikers via een speciaal ontworpen analytisch dashboard video-impressies volgen en micro-inzichten krijgen in de verkoop van hoogwaardige producten per regio.

Luxe Digital: Je bent erg actief online via je social media. Waarom besloot u meer tijd aan uw profiel te besteden en welke invloed heeft dit op uw bedrijf?

Irene Ho: Ik ben inderdaad actief op mijn persoonlijke sociale media-accounts. Het is een geweldig platform voor mij om mijn persoonlijkheid te laten zien, wat ik doe en waar ik in geloof.

Ik plaats geen verhalen over mijn familie, maar alles wat ik deel, laat mijn echte ik zien. Dus ik zou soms zelfs dingen posten waar ik boos of teleurgesteld over ben.

Ik deel ook mijn prestaties, zoals mijn interview met de Straits Times of Bangkok Post, mijn deelname als Honorary Judge voor de Luxury Lifestyle Awards en MPAS Awards. Ook vertel ik over de evenementen en organisaties die ik steun en mijn vrijwilligerswerk.

Aangezien ik professionele diensten verleen, is het belangrijk voor mij om vertrouwen en een verstandhouding met mijn leden op te bouwen. Ik moet hun onderliggende belangen kunnen kennen en begrijpen om ervoor te zorgen dat aan deze belangen wordt voldaan om tot een win-winsituatie te komen. Alleen dan kan er een partnership ontstaan tussen verschillende merken. Er kan vertrouwen worden opgebouwd wanneer leden de echte ik leren kennen. Sociale media helpen me om dergelijke informatie over mezelf te verspreiden onder een breder, welvarend publiek.
Sociale media helpen ook om mijn leden op de hoogte te houden van wat ik heb gedaan, inclusief de partnerschappen van andere leden. We bespreken deze vaak wanneer we elkaar later persoonlijk ontmoeten.

Vorig jaar ontmoette ik bijvoorbeeld een prospect die niet zeker wist of hij wel moest investeren in een lidmaatschap bij The Luxury Network. Hij vond de vooruitbetaling van 15.000 dollar een aanzienlijke investering. Hij ging naar huis en vertelde het kort aan zijn 20-jarige zoon. Zijn zoon Googlede me en keek door mijn Instagram-account, en raadde toen zijn vader aan om lid te worden van mijn netwerk. Hij tekende bij mij voor een lidmaatschap en is sindsdien een tevreden lid.

Ik heb veel andere soortgelijke verhalen over kansen die zijn ontstaan dankzij mijn investering in het opbouwen van mijn persoonlijke merk op sociale media. De investering in tijd en energie is dus gerechtvaardigd.

Luxemerken die een gedegen digitale marketingstrategie hanteren, zullen hun HNWI-klanten effectiever kunnen bereiken.
- IRENE HO, HET LUXE NETWERK

Luxe Digital: wat zijn enkele interessante luxetrends waarvan u hebt opgemerkt dat ze opmerkelijk zijn voor high-end merken om op de hoogte te zijn?

Irene Ho: Een paar van mijn luxe leden benadrukken dat verkopen tijdens evenementen voor hen niet zo belangrijk zijn als het opbouwen van merkwaarde en een langdurige relatie met hun welvarende klanten in Azië.
Ik denk dat luxemerken begrijpen dat het promoten van hun producten tijd kost en met tact moet gebeuren, niet door hard te verkopen.

Dat is ook een van de redenen waarom mijn zakenpartner Ray Perera en ik Runway Moda hebben gebouwd. Traditionele modeshow-evenementen bieden ontwerpers geen mogelijkheid om bestellingen te verzamelen of hun stukken van de catwalk te verkopen. Sommige organisatoren van modeshows bieden pop-upwinkels zodat bezoekers na de show door de stukken kunnen bladeren en de producten kunnen kopen.
Runway Moda heeft live streaming-capaciteiten waarbij kijkers vanaf elke locatie die de live modeshow bekijken, op interessante items kunnen klikken en deze direct op de video van de runway kunnen kopen of pre-orderen. Met onze technologie willen we een revolutie teweegbrengen in de manier waarop mensen aankopen doen door het koopproces te verkorten.

Ik geloof dat de trends voor luxemerken zouden zijn om digitale analyses beter te gebruiken om zinvolle gegevens te verzamelen en machine learning te integreren om het gedrag van kopers te volgen. Dit zal merken in staat stellen om complementaire producten te creëren of te suggereren die hun welgestelde consumenten zouden willen.

Luxe Digital: hoe zie je de toekomst van marketing voor vermogende particulieren (HNWI's)?

Irene Ho: De opkomst van digitaal heeft de manier waarop we leven en de snelheid waarmee we met elkaar omgaan veranderd. 93% van de koopbeslissingen wordt bijvoorbeeld beïnvloed door sociale media.
HNWI's zijn een demografische groep die enthousiast nieuwe technologieën toepast omdat ze geloven in het gebruik van alle beschikbare middelen om snel de juiste beslissingen te nemen, goede resultaten te behalen en uiteindelijk hun levensstijldoelen te bereiken.

Luxemerken die een gedegen digitale marketingstrategie hanteren, zullen hun HNWI-klanten effectiever kunnen bereiken. Dit is vooral belangrijk voor merken die zich richten op welvarende millennials en generatie Z HNWI's die zijn opgegroeid in het digitale tijdperk. Door bijvoorbeeld het online gedrag van hun klanten te monitoren, kunnen luxemerken hun aanbod aanpassen om de betrokkenheid te optimaliseren en zeer gepersonaliseerde waarde te creëren voor hun HNWI-klanten en daardoor de klantloyaliteit te vergroten.

Luxe Digital: parallel aan The Luxury Network heb je onlangs een nieuwe rol op je genomen als Head of Mission voor de Diplomatic Council in Singapore. Kun je ons iets meer vertellen over hoe dat zo gekomen is?

Irene Ho: Ik heb de afgelopen tien jaar met mijn tijd, middelen en netwerk bijgedragen aan verschillende non-profitorganisaties. Ik geef veel om Singapore en zijn plaats in Zuidoost-Azië. Als welvarend land is het niet meer dan normaal dat we ons best doen om de levensstandaard van de mensen om ons heen te verbeteren.

Toen de Diplomatieke Raad mij benaderde om hun Singapore Head of Mission te worden, zag ik het meteen als een verlengstuk van wat ik al deed met NGO's. De Diplomatieke Raad geeft mij de mogelijkheid om de schaal en het bereik van mijn werk aanzienlijk te vergroten.

Mijn visie voor de komende jaren is om de Diplomatic Council in Singapore uit te bouwen als een van de belangrijkste platforms om onze samenwerking met buitenlandse diplomaten te versterken, met name die afkomstig uit landen waarmee Singapore een strategische relatie heeft. Ons doel is om sterke handels- en investeringsbanden op te bouwen, die uiteindelijk vrede en samenwerking tussen naties garanderen.

De Diplomatieke Raad is ook een uitstekend platform om gebruik te maken van mijn bestaande netwerk van vermogende particulieren. Door mijn zakelijke netwerk van HNWI's en professionals te introduceren bij ambassadeurs en leden van het corps diplomatique, stimuleren we nieuwe partnerschappen die kunnen leiden tot economische groei. Ik help waarde te creëren voor bedrijfsleiders van The Luxury Network, die wanneer nodig kunnen putten uit een uitgebreid diplomatiek netwerk. En tegelijkertijd zal de Diplomatieke Raad een grote pool van genereuze donateurs en donateurs hebben wanneer er dringende middelen nodig zijn om bijvoorbeeld te helpen bij het herstel van natuurrampen.

Maak contact met Irene Ho op LinkedIn en Instagram

Een paar woorden die veel zeggen:

Een boek dat je leven heeft beïnvloed
“Shine: digitaal vakmanschap voor moderne luxemerken”
Luxe in één woord
Exclusief
De toekomst van digitaal in één woord
Opmerkelijk
Als je maar één kleur zou kiezen
rood