U heeft een innovatief idee voor een product of dienst dat een echt klantprobleem of pijnpunt zou kunnen oplossen? Of wil je je bestaande business uitbreiden door online bestellingen en leveringen aan te bieden? Het is nog nooit zo eenvoudig geweest om een online bedrijf starten dan het vandaag is. Tools zijn toegankelijker dan ooit. Software is handig en gemakkelijk te gebruiken. En het beste van alles is dat u uw online bedrijf vanuit uw luie stoel kunt opzetten.
22%
Van de wereldwijde detailhandelsverkopen zal in 2023 online plaatsvinden
Deze gids zal u precies laten zien hoe u vandaag uw online bedrijf kunt starten. Je leert wat de meest succesvolle internetbedrijven doen om online te starten en te groeien.
Het artikel is opgedeeld in vier verschillende stappen om u te helpen focussen op wat het belangrijkst is in elke fase van uw bedrijf. Je ontdekt de tools en platforms die een echte impact hebben op je groei, zodat je je stap voor stap kunt focussen op wat voor jou het belangrijkst is.
Klaar om te zien hoe u uw online bedrijf kunt starten? De meest succesvolle online bedrijven volgen deze vier stappen om te beginnen:
- Plan uw online bedrijf
- Lanceer uw online bedrijf
- Laat uw online bedrijf groeien
- Behoud en verras uw klanten
Om u te helpen zo succesvol mogelijk te zijn, heeft ons team na de gids ook twee bonussecties toegevoegd om in te schatten hoeveel geld u nodig heeft om een online bedrijf te starten en antwoorden op de meest gestelde vragen met betrekking tot het starten van een online bedrijf.
Deze gids maakt deel uit van een serie over online zakendoen en digitale transformatie.
Ons doel is om ondernemers te helpen hun fysieke bedrijf te transformeren naar: online verkopen met een roadmap om te lanceren, de juiste vragen om te stellen en case studies om inspirerende succesverhalen te vinden.
We willen ook iedereen helpen een online bedrijf starten vandaag door uit te leggen hoe u online geld kunt verdienen, ideeën en inspiratie te delen en u stap voor stap door een handleiding te leiden om uw online bedrijf te starten.
Hoe u online geld kunt verdienen: praktische manieren om vanuit huis te verdienen
Hoe een online bedrijf te starten: 4 stappen om te slagen
Een direct-to-consumer merk starten: stappenplan om uw digitale bedrijf te lanceren
Hoe u uw restaurant online kunt nemen: een recept voor succes bij online bezorging
Hoe u uw fysieke detailhandel online kunt nemen
Bereik een maximale productiviteit met deze basisbenodigdheden voor thuiskantoren
Stap 1: Plan uw online bedrijf
Elke reis begint met een stappenplan. Hetzelfde geldt voor het starten van uw online bedrijf. Omdat een geweldig idee alleen niet genoeg is, heb je nodig sterke en duurzame basis om online te slagen.
In deze eerste stap naar het lanceren van uw digitale bedrijf, zult u precies zien hoe u een eenvoudige maar indrukwekkende bedrijfsplan en hoe u uw merkwaarden slagen.
Begin met een businessplan: wat is uw strategie?
Een businessplan is de eerste stap naar het online lanceren van een succesvol merk. Ondernemers die deze belangrijke stap overslaan, komen later vaak grote problemen tegen. Om uitdagingen te vermijden die gemakkelijk hadden kunnen worden voorzien, hoeft u alleen wat tijd te investeren voordat u uw product of dienst lanceert om een bedrijfsplan op te stellen.
Uw businessplan hoeft niet ingewikkeld of lang te zijn. In feite zijn eenvoudige en beknopte bedrijfsplannen het beste omdat ze gemakkelijker te volgen zijn. Eenvoudig betekent echter niet gemakkelijk. Hier leest u hoe u verder moet gaan bij het maken van uw eerste bedrijfsplan.
Waarom is het belangrijk?
Een bedrijfsplan helpt u het marktpotentieel te begrijpen, kansen en uitdagingen te identificeren, de juiste prijsstrategie voor producten te definiëren en prioriteit te geven aan elke volgende stap.
Hoe gebruik je je businessplan?
Nadat je je bedrijfsplan hebt voltooid, heb je een bruikbare routekaart om je merk online te lanceren. Uw bedrijfsplan moet ook belangrijke mijlpalen bevatten om u te helpen het succes te evalueren ten opzichte van uw doelen.
Wat moet er in je online businessplan staan?
Om nuttig te zijn, moet uw bedrijfsplan de volgende secties bevatten:
- Zakelijk Overzicht: Wat zal de aard van uw bedrijf zijn? Hoe gaat u uw organisatie inrichten? Wat is uw visie voor de toekomst en wat zijn de meetbare doelstellingen die u de komende maanden en jaren wilt bereiken?
- Marktanalyse: Wat is de totale omvang van de markt die u wilt penetreren? Wie worden uw belangrijkste concurrenten en hoe doen zij het? Wat zijn de belangrijkste kansen en uitdagingen waarmee u te maken krijgt bij het lanceren van een nieuw product in die markt?
- Liftplaats: Hoe gaat u uw producten of diensten introduceren bij potentiële klanten of investeerders?
- Klanten segmentatie: Merken slagen online als ze klantgericht zijn. Het is van cruciaal belang om duidelijk te definiëren wie uw klanten zijn en waarom uw product voor hen relevant zal zijn.
- Marketingplan: Een product of dienst online lanceren is geweldig. Het is nog beter om potentiële kopers te kunnen boeien en winst te maken. Uw marketingplan moet duidelijk verwoorden hoe u uw product aan uw publiek introduceert.
- Logistiek en operaties: Dit is de kern van de bedrijfsvoering. U moet vóór uw lancering uitzoeken hoe u uw goederen of diensten gaat sourcen, produceren, opslaan, leveren en leveren.
- Begroting en financiën: Ten slotte moet dit laatste gedeelte uw financiële projecties voor de eerste kwartalen van uw bedrijf bevatten. Hoeveel geld heb je nodig om te beginnen? Wanneer wordt u financieel winstgevend? Hoe zorg je voor de duurzaamheid van je bedrijf?
Hulpmiddelen om het goed te doen:
Om u op weg te helpen, heeft e-commerceplatform Shopify een eenvoudig businessplan-sjabloon gemaakt dat u gratis kunt downloaden van hun website. Het is speciaal gemaakt om een merk online te lanceren, zodat u geen tijd hoeft te verspillen aan gebieden die niet relevant zijn voor e-commerce. U kunt het gratis businessplan-sjabloon hier downloaden.
DOWNLOAD GRATIS SJABLOON VOOR BEDRIJFSPLANDefinieer uw merkdoel: wat maakt u speciaal?
Nu uw bedrijfsplan is voltooid, zou u een redelijk goed idee moeten hebben van het marktpotentieel voor uw product of dienst. U bent nu klaar om uw merkdoel te definiëren.
Waarom is het belangrijk?
Uw merkdoel vormt de basis van uw online bedrijf. Waarom bestaat uw merk en waarom zou het de consument iets kunnen schelen? Hoe ziet succes eruit voor jouw merk? Wat zijn de belangrijkste waarden die uw merk zal belichamen?
Hoe uw merkdoel gebruiken?
Uw merkdoel zal de hoeksteen zijn voor alles wat u daarna doet. Het bepaalt hoe u uw merk in de markt positioneert en hoe u uw marketingboodschappen verwoordt. Het zal u ook helpen beslissen waarin u wilt investeren wanneer u klaar bent om te groeien en nieuwe productcategorieën of partnerschappen te verkennen.
Stap 2: Lanceer uw online bedrijf
Nu de fundamenten van uw online bedrijf op hun plaats zijn, is het tijd om uw bedrijfsplan in gang te zetten en uw merk te lanceren.
De tweede stap richt zich op het opzetten van uw bedrijfsvoering, het ontwerpen van uw merkbeleving en het lanceren van uw online winkel.
Voor de meeste mensen is het opzetten van een bedrijfsvoering een tijdrovende bezigheid. Je zou in de verleiding kunnen komen om het in het begin over te slaan, omdat je nog niets hebt verkocht en het in het begin gemakkelijk zal zijn om een paar verkopen handmatig bij te houden. niet doen!
Waarom is het belangrijk?
Het juiste fundament voor de bedrijfsvoering is wat uw merk in de toekomst in staat zal stellen te schalen. Verpest dit en u zult al snel merken dat u meer tijd aan uw bedrijf besteedt in plaats van aan uw bedrijf.
Hoe gebruik je je bedrijfsvoering?
Als ondernemer is uw tijd kostbaar. Zorg dus voor de juiste bedrijfsvoering om uw merk efficiënt en tegen lagere kosten te managen. Uw doel in dit stadium is om de juiste tools en platforms te vinden om uw product snel op de markt te brengen en de tijd die u aan het beheer van uw activiteiten besteedt, te minimaliseren.
De beste tools en software om uw bedrijfsvoering te beheren
Omdat bewerkingen complex kunnen zijn, splitsen we deze sectie op in vier secties. Dit zijn de belangrijkste operationele gebieden:
- Leveranciers- en voorraadbeheer
- Betaling
- Orderverwerking
- Boekhouding
1. Leveranciers- en voorraadbeheer
Als u goederen online verkoopt, heeft u software nodig om de relaties met uw leveranciers te beheren, uw toeleveringsketen te optimaliseren en uw voorraad bij te houden. De beste tool helpt u ook om toekomstige voorraadbehoeften in te schatten, zodat u niet zonder voorraad komt te zitten of een te grote voorraad aan producten heeft.
Beste oplossing voor leveranciers- en voorraadbeheer voor online bedrijven: HandelGekko
TradeGecko is een multi-channel voorraad-, productie- en orderbeheeroplossing voor kleine en middelgrote bedrijven. Het is perfect voor online bedrijven omdat het eenvoudig kan worden geïntegreerd met e-commerce winkel Shopify en boekhoudservice QuickBooks (meer over beide hieronder).
Prijzen beginnen vanaf $ 39 per maand en ze bieden een gratis proefperiode van 14 dagen.
PROBEER GRATIS TRADEGECKOAndere oplossingen voor leveranciers- en voorraadbeheer die het ontdekken waard zijn:
- ChannelApe: Verbind snel en eenvoudig meerdere verkoopkanalen, leveranciers en partners.
2. Betaalinfrastructuur
Het beheren en verwerken van betalingen is zo'n complex en duur proces om goed uit te voeren dat we aanbevelen een oplossing te gebruiken die al in uw e-commerceplatform is geïntegreerd. Dat zorgt voor de veiligheid van de informatie van uw gebruikers en de veiligheid van uw transacties.
Beste betalingsoplossing voor online bedrijven: Shopify
Met de geïntegreerde betalingsoplossing van Shopify kunt u direct creditcardbetalingen voor uw online winkel accepteren. Er zijn geen aanvullende oplossingen van derden nodig. Het is de snelste en veiligste manier om online te verkopen.
Prijzen beginnen vanaf $ 29 per maand en ze bieden een gratis proefperiode van 90 dagen.
PROBEER GRATIS WINKELEN3. Oplossingen voor orderafhandeling en productverzending
Zodra uw eerste bestellingen binnenkomen, moet u die bestellingen snel en efficiënt verwerken en goederen naar uw klanten sturen. De logistiek van orderafhandeling en verzending kan erg complex zijn, dus onze voorkeursoplossing is software die integreert met de rest van uw e-commerce om naadloos informatie over te dragen.
Beste oplossing voor orderafhandeling en productverzending voor online bedrijven: Fulfilrite
Fulfillrite zorgt ervoor dat de producten uit uw magazijn worden gepickt, verpakt en voor u naar uw klanten worden verzonden. Ze beheren ook retouren en kunnen dezelfde dag worden verzonden als uw bestelling op tijd aankomt.
De prijs varieert op basis van uw vereisten.
PROBEER FULFILLRITEAndere oplossingen voor orderafhandeling en productverzending die het ontdekken waard zijn:
- ShipBob: bezorging op dezelfde dag voor e-commercebedrijven van elke omvang. Ze zorgen voor het opslaan, verzamelen, verpakken en verzenden van uw producten met eenvoudige, snelle en betaalbare orderafhandelingsservices.
- Shippo: ze helpen u verbinding te maken met USPS en DHL Express om kortingstarieven te krijgen.
4. Boekhoud- en belastingsoftware
Het laatste belangrijke element om uw bedrijfsvoering efficiënt te laten verlopen, is boekhoudsoftware die naadloos kan worden geïntegreerd met uw andere tools en platforms. Het is misschien niet het meest glamoureuze aspect van e-commerce, maar het is essentieel om uw financiën te beheren.
Beste boekhoud- en belastingsoftware voor online bedrijven: Snelboeken
Quickbooks is gemakkelijk de meest gebruikte boekhoudservice voor digitale ondernemers, met name online retailers. U kunt uw bankrekening koppelen aan de service om uw transacties automatisch te importeren en te categoriseren. Het integreert met alle meest populaire e-commerceplatforms, waaronder Shopify, Magento en WordPress. En het bevat een krachtig facturatiesysteem.
Prijzen beginnen vanaf $ 10 per maand en ze bieden een gratis proefperiode van 30 dagen.
PROBEER GRATIS SNELBOEKENAndere boekhoudsoftware die het ontdekken waard is:
- Xero: Het is nog een solide boekhoudsoftware om uw facturen en dagelijkse financiële activiteiten te beheren. Het integreert ook naadloos met Shopify om alles gesynchroniseerd te houden.
Een inspirerend merksysteem ontwerpen om vertrouwen op te bouwen
Weet je nog dat we hierboven zeiden dat je moet beginnen met het formuleren van je merkdoel en visie als onderdeel van je plan? Het is nu tijd om uw concept uit te voeren en een merkidentiteit voor uw bedrijf te ontwerpen. Dit is het leuke gedeelte!
Afhankelijk van je budget en ontwerpvaardigheden, kun je het zelf doen of een creatieve studio inhuren om het voor je te doen. Als u uw uitgaven laag wilt houden, hebben we echter een paar gratis online doe-het-zelftools gevonden.
Beste gratis logo-ontwerp voor online bedrijven: Hatchful
Als je meer tijd en budget hebt, kun je ook een professionele ontwerper inhuren op een platform zoals 99designs.
Met 99designs kun je eenvoudig ontwerpen aanvragen bij honderden freelance ontwerpers en alleen betalen voor degene die je leuk vindt.
Beste gratis merknaamgenerator om een online bedrijf te starten: Shopify-naamgenerator
Met deze gratis service van Shopify kun je eenvoudig een unieke merknaam vinden en creëren door woordcombinaties voor te stellen. De gratis service helpt je ook snel te verifiëren dat je favoriete bedrijfsnaam beschikbaar is als domein voor je website.
PROBEER BEDRIJFSNAAM GENERATORStart met online verkopen: lanceer uw digitale winkel
Uw bedrijfsvoering is op zijn plaats en uw eerste branding is voltooid. Je bent nu klaar om alles samen te binden met je eigen website.
Uw e-commercesite is het allerbelangrijkste aspect van uw bedrijf. Hier zullen klanten uw merk ervaren en uw product zien. Hier kun je ook verkopen en geld verdienen.
Zie uw website als een traditionele winkel. Het moet inspireren en verrukken. Maar het moet ook betrouwbaar en gemakkelijk te vinden en te navigeren zijn.
Er zijn twee benaderingen waaruit u kunt kiezen om online te verkopen en het opzetten van uw eigen e-commerce website.
De eerste optie is om platforms te gebruiken zoals: WordPress en Magento. De exploitatiekosten zullen lager zijn, maar de ontwikkeling- en onderhoudskosten zullen hoger zijn. Die zijn het best voorbehouden aan mensen met voldoende tijd en technische knowhow. Of u kunt ervoor kiezen om samen te werken met een digitaal bureau om uw site voor u te ontwerpen en te ontwikkelen.
De tweede optie is het gebruik van beheerde e-commerceplatforms zoals: Shopify en vierkante ruimte. U moet een maandelijks bedrag betalen om hun diensten te gebruiken, maar u kunt onmiddellijk een volledig functioneel e-commerceplatform lanceren met een veilige betalingsgateway. Ook voor een vlotte uitvoering kunt u zich laten bijstaan door een creatief bureau.
Er is hier geen slechte optie, het hangt echt af van uw niveau van comfort met technologie en de tijd die u beschikbaar heeft om uw online bedrijf te starten.
Vanuit onze ervaring is beginnen met Shopify meestal de beste oplossing voor nieuwe bedrijven. Hiermee kunt u uw product snel onder de aandacht van uw klanten brengen. Je verkoopt en verzamelt waardevolle feedback van klanten. Je kunt in een later stadium altijd je eigen e-commerce website op WordPress lanceren met WooCommerce als je dat wilt.
Hoewel er verschillende e-commerceplatforms beschikbaar zijn, zoals Squarespace, BigCommerce en Wix, Shopify is het snelst groeiende platform met de grootste gebruikersbasis en community. Dat is erg belangrijk omdat u uw bedrijf niet wilt opzetten op een platform dat in de nabije toekomst zou kunnen sluiten.
Shopify is ook heel gemakkelijk te gebruiken, met duizenden prachtige thema's die u kunt aanpassen aan uw merk. En het is een van de goedkoopste platforms, vanaf $ 29 per maand, om uw bedrijf online te lanceren.
De meeste van deze platforms bieden een gratis proefperiode van 14 dagen, zodat u zich kunt aanmelden en de ervaring kunt vergelijken.
PROBEER GRATIS WINKELENPro-tip: U kunt 10% besparen op alle Shopify-abonnementen wanneer u zich aanmeldt voor een jaarabonnement.
Om met uw bedrijf online te beginnen, heeft u een domeinnaam nodig. Dit is het adres van uw website op internet. Het is ook wat klanten zullen zien in de URL-balk van hun browser wanneer ze uw website bezoeken.
Als u Shopify gebruikt, is het kopen van uw domeinnaam heel eenvoudig. Het platform helpt je alles automatisch in te stellen, zodat je je geen zorgen hoeft te maken over het verbinden van je domeinnaam met je host. Je kunt je domeinnaam zo lang houden als je wilt, ook als je in een later stadium besluit Shopify te verlaten.
Als alternatief kunt u een domeinregistreerder zoals GoDaddy gebruiken om uw domeinnaam te kopen en deze vervolgens naar uw winkel op Shopify of ergens anders te verwijzen. GoDaddy is een van de goedkoopste en meest stabiele domeinnaamproviders ter wereld.
Een domeinnaam kopen op GoDaddy is snel en eenvoudig. U hoeft alleen maar een account aan te maken en GoDaddy helpt u een domeinnaam te vinden die bij uw bedrijf past.
Zodra u uw domeinnaam heeft gekocht, kunt u deze doorverwijzen naar uw websitehost.
KOOP JE DOMEIN OP GODADDYStap 3: Laat uw online bedrijf groeien
Nu uw website online is, moet u er verkeer naartoe gaan leiden. Het is tijd om uw aandacht te richten op het implementeren van uw groeistrategie!
In dit gedeelte ziet u precies hoe u het verkeer naar uw e-commerce website kunt vergroten met online advertenties, sociale media, contentmarketing, een nieuwsbrief en klantbeoordelingen. Al deze elementen zijn essentieel om het duurzame succes van uw bedrijf online te garanderen.
Houd er rekening mee dat u niet alles tegelijk hoeft te doen. U zult zelfs meer resultaten behalen door uw aandacht te richten op het beheersen van één marketingkanaal tegelijk. Als u eenmaal goed begrijpt hoe dat kanaal werkt en wat het voor uw bedrijf kan betekenen, kunt u uw aandacht op het volgende kanaal richten.
Online adverteren: promoot uw merk op Google en Facebook
Online adverteren is de snelste manier om uw e-commerce marketingstrategie te starten. Het opzetten van uw advertentiecampagne op Google en Facebook duurt slechts een paar minuten en u kunt al beginnen vanaf slechts $ 5 per maand als u dat wilt. We raden u aan uw budget geleidelijk te verhogen naarmate u positieve resultaten begint te zien.
Direct-to-consumer reclame is een essentiële pijler van elke online winkel. Als u Shopify gebruikt, is deze stap nog eenvoudiger te implementeren. Shopify wordt geleverd met een ingebouwd advertentieplatform genaamd Kit. Kit helpt je bij het promoten van je winkel op Facebook en Instagram. Het kan ook verbinding maken met uw e-mailmarketingplatform (daarover hieronder meer).
U kunt de mogelijkheden van Shopify Kit ook uitbreiden door gebruik te maken van het grote ecosysteem van apps dat beschikbaar is op het platform. Naarmate uw online bedrijf groeit en u meer inzicht krijgt in uw klanten, zullen deze apps u helpen uw advertentiecampagne te versterken.
LANCEER UW RECLAMECAMPAGNESocial media en influencer marketing: vergroot je organische bereik en online engagement
Social media en mond-tot-mondreclame kunnen een krachtig hulpmiddel zijn in uw arsenaal. Hoewel Facebook, Instagram en Twitter niet zoveel organisch verkeer naar e-commerce leiden als vroeger, zijn het nog steeds belangrijke kanalen om een community van merkfans op te bouwen. Pinterest daarentegen groeit steeds meer als een social media platform dat bijdraagt aan je verkeer als je de juiste contentmarketingstrategie hebt.
U moet beginnen met het maken van uw sociale-mediaprofiel op elk platform. Als je eenmaal klaar bent om meer middelen achter je kanalen te investeren, is het de moeite waard om te experimenteren met influencer-marketing.
Contentmarketing en SEO: bouw merkautoriteit op in uw markt
Als u wilt dat uw online winkel op Google verschijnt en elke maand gratis organisch verkeer ontvangt, moet u tijd investeren in het publiceren van interessante en originele inhoud. Het wordt contentmarketing genoemd en het zal op de lange termijn een aanzienlijke impact hebben op uw bedrijf als onderdeel van uw zoekmachineoptimalisatiestrategie (SEO).
SEO is een breed en complex onderwerp, dus we raden u aan om te beginnen met te schrijven over wat uw klanten het belangrijkst vinden en hoe uw product hen helpt een bepaald probleem op te lossen. Ons digital marketing bureau kan je daarbij helpen als je dat wilt. Neem gewoon contact met ons op.
Bij het schrijven gebruiken we graag Grammarly om ervoor te zorgen dat onze kopie impactvol en foutloos is. Grammatica is de slimste grammaticacontrole die er is. Het gebruikt kunstmatige intelligentie om uw fouten te corrigeren, maar beveelt ook betere manieren aan om uw schrijfstijl te verbeteren.
Je kunt Grammarly volledig gratis gebruiken als je de basisversie wilt, maar we denken dat voor $ 11 per maand hun premiumversie absoluut de moeite waard is. Het zal u helpen veel meer fouten te vinden, maar u kunt ook betere manieren aanbevelen om te schrijven.
PROBEER GRATIS GRAMMATICAOverweeg om te investeren in merkinhoud en redactionele artikelen die zijn gepubliceerd in online publicaties met een hoge autoriteit, zoals Luxe Digital. Uitgelicht worden tussen andere hoogwaardige merken in een premiumomgeving zal niet alleen uw naamsbekendheid en reputatie vergroten, maar ook uw online zichtbaarheid (en uiteindelijk uw ranking) ten goede komen.
Nieuwsbrief: Stel je eigen lijst met volgers samen
De volgende op uw lijst met e-commercemarketingmogelijkheden zou het bouwen van uw nieuwsbrief- en e-mailautomatisering moeten zijn. Een zekere mate van e-mailautomatisering moet vanaf het begin worden gecreëerd wanneer u uw e-commerce winkel opzet, zelfs als het alleen is om een bevestigingsmail te sturen na betaling. Meer geavanceerde integraties kunnen worden overwogen zodra u voldoende verkeer naar uw e-commerce winkel begint te zien.
Als u uw eigen e-maillijst bezit, kunt u een nieuwe bron van verkeer opbouwen naarmate uw winkel groeit. Dit is de perfecte aanvulling op Google en sociale media om meer mensen naar uw winkel te trekken wanneer er nieuwe producten beschikbaar komen.
Afhankelijk van uw technische expertise en de tijd die u nodig heeft om uw e-mailcampagnes uit te voeren, vindt u wellicht verschillende tools die beter bij u passen. We raden u aan deze blogpost te lezen met de 9 beste e-mailmarketingservices voor een e-commerce winkel om de oplossing te vinden die het beste bij u past.
Klaviyo is een van de krachtigste e-mailmarketingoplossingen voor e-commercehandelaren. De segmentatietools kunnen gegevens rechtstreeks uit uw winkel halen om uw e-mailmarketingcampagnes te personaliseren.
VIND UW E-MAILMARKETING-TOOLKlantrecensies: bouw vertrouwen op door middel van sociaal bewijs
De laatste stap in uw online marketingstrategie is het verzamelen van echte en waardevolle klantbeoordelingen. Dit is natuurlijk belangrijk voor u om te begrijpen wat uw klanten van uw producten vinden. Maar ook om op uw website weer te geven of te gebruiken in uw sociale advertenties als krachtig sociaal bewijs en toekomstige klanten gerust te stellen dat ze de juiste keuze maken bij het kopen in uw winkel.
Onze favoriete tool om uw klantbeoordelingen te verzamelen en te beheren, maar ook om loyaliteitsprogramma's en verwijzingsprogramma's op te zetten, is Yotpo.
Alles-in-één UGC-marketingplatform verzamelt en syndiceert elk type klantinhoud (recensies, vragen en antwoorden, foto's en meer) om het vertrouwen, sociaal bewijs en verkoop te vergroten.
Je kunt Yotpo gratis gaan gebruiken en je abonnement alleen upgraden als je de geavanceerde functies in een later stadium nodig hebt.
PROBEER GRATIS YOTPOStap 4: Behoud en verras uw klanten
De laatste stap bij het starten van uw online bedrijf is om sterk te worden strategieën voor retentie en klantenondersteuning. Hoewel minder glamoureus dan klantenwerving en -marketing, zijn retentie en ondersteuning essentieel. Als je in dit stadium faalt, kan je merk snel barsten. Niets gaat zo gemakkelijk online als een slechte klantervaring.
In deze laatste stap ziet u hoe u kunt profiteren van tools voor klantrelatiebeheer om uw klantervaring te begrijpen en te personaliseren. U zult ook het beste klantenondersteuningsplatform voor een e-commerce winkel en de beste website-tracking- en analyseservice ontdekken.
Klantrelatiebeheer voor online bedrijven: ken uw klanten, personaliseer hun ervaring
Naarmate uw klantenbestand toeneemt, zal hun interactie met uw merk meer gefragmenteerd raken. Ze kunnen hun reis beginnen op hun telefoon terwijl ze door je Instagram-feed bladeren terwijl ze pendelen, doorgaan op hun desktop door je website te bezoeken en het de volgende week beëindigen door je product op hun iPad te kopen. Er is niets leukers voor een klant dan het ontvangen van tijdige en gepersonaliseerde aanbevelingen tijdens hun reis.
Een moderne tool voor klantrelatiebeheer stelt u in staat dat te doen. Het kan een groeimotor worden achter uw bedrijf.
De onbetwiste winnaar in deze categorie is Drip. Drip is een eCRM die naadloos kan worden geïntegreerd met de meeste e-commerceplatforms, zodat u op persoonlijk niveau verbinding kunt maken met, betrokken kunt zijn bij en contact kunt maken met elke klant met slimmere e-commercemarketingautomatisering.
Het beste van alles is dat Drip geavanceerde rapportage- en analysetools bevat waarmee u snel kunt zien welke workflows, campagnes en uitgezonden e-mails een impact hebben op uw klanten in een eenvoudig te begrijpen eCRM-dashboard.
Prijzen beginnen vanaf $ 49 per maand met een gratis proefperiode van 14 dagen.
PROBEER GRATIS DRIPKlantenondersteuning: elke interactie met de klant is een kans om te schitteren
Een probleem hebben met iets dat u onlangs online hebt gekocht, kan vervelend zijn. Niet in staat zijn om de juiste ondersteuning te krijgen om uw probleem op te lossen, nog meer. Klantenondersteuning is een cruciale operatie om goed in uw bedrijf te komen. Als u hier faalt, zullen uw klanten hun negatieve ervaring delen met iedereen (inclusief potentiële klanten) om hen heen.
Een van de meest populaire platforms om consistent uitstekende klantenondersteuning te bieden via meerdere kanalen, is Zendesk. Zendesk helpt u bij het coördineren van klantinteracties via telefoon, chat, e-mail, sociale media en elk ander kanaal dat u nodig heeft, allemaal op één plek.
Zendesk blinkt uit in zijn eenvoud en integratiegemak. Binnen één platform kunt u alle interacties met klantenondersteuning beheren en waardevolle inzichten verzamelen om uw bedrijf te verbeteren.
De prijs begint vanaf slechts $ 5 per maand per klantenservicemedewerker en u kunt uw pakket aanpassen aan de kanalen waarin u ondersteuning wilt bieden.
PROBEER ZENDESKAnalytics voor e-commerce: begrijp wat uw bedrijfsresultaten drijft
De laatste bouwsteen voor uw online bedrijf is het opzetten van een robuust dashboard voor tracking en analyse. Dit zal u helpen groeimogelijkheden en uitdagingen te identificeren en weloverwogen beslissingen te nemen op basis van gegevens.
Er zijn twee belangrijke platforms die hierin uitblinken.
Als u Shopify gebruikt, wordt uw e-commercewebsite al geleverd met een ingebouwd trackingdashboard. De analyses en rapporten van Shopify bieden u de middelen om de recente activiteit van uw winkel te bekijken, inzicht te krijgen in uw bezoekers en de transacties van uw winkel te analyseren.
Deze oplossing zal waarschijnlijk voor de meeste mensen voldoende zijn. Maar als u verder wilt gaan, kunt u uw e-commerce winkel ook integreren met Google Analytics, de marktleider in website-tracking. Met Google Analytics kunt u bezoekers, sessies en ander klantgedrag in uw winkel volgen. U kunt ook doelen en het bijhouden van gebeurtenissen instellen om precies te zien hoe uw e-commerce presteert.
En het beste van alles is dat Google Analytics helemaal gratis is.
Hoeveel geld heb je nodig om een online bedrijf te starten?
Vraagt u zich af hoe u een online bedrijf kunt starten zonder geld? Hoewel het online starten van uw bedrijf tegenwoordig veel goedkoper is dan ooit, zijn er nog steeds enkele kosten verbonden aan het starten en runnen van een digitaal bedrijf. Op basis van onze gids met vier stappen schatten we de minimale investering als volgt zijn:
| Item | Jaarlijkse kosten | Beste optie |
|---|---|---|
| Domeinnaam | $12 | GoDaddy |
| Website | $348 | Shopify |
| branding | $500 | 99designs |
| Voorraadbeheer | $468 | HandelGekko |
| Fulfilment partner | Percentage van uw omzet | Fulfilrite |
| Boekhouding | $120 | Snelboeken |
| Juridische kosten en registratie | $300 | Varieert |
| Adverteren | $1200 | Meerdere |
| Totaal | $2,950 |
Merk op dat dit een ruwe schatting van het budget is voor een eenvoudige doe-het-zelf-aanpak. Werken met een bureau om een meer gepolijst en professioneel e-commercebedrijf te creëren, kost u meer.
Afhankelijk van uw branche moet u mogelijk meer investeren in branding, bijvoorbeeld om een gedenkwaardig en betrouwbaar merk te creëren. Uw advertentiekosten zijn ook sterk afhankelijk van hoe snel u uw doelgroep kunt identificeren om online met hen in contact te komen. Juridische kosten en andere kosten in verband met het registreren van uw online bedrijf zullen ook enorm variëren, afhankelijk van het land waarin u woont.
Een online bedrijf starten: veelgestelde vragen
Hoe start je een online bedrijf vanuit huis?U kunt uw online bedrijf vanuit huis starten door ons 4-stappenproces te volgen. Een van de grootste voordelen van online werken is dat je vanuit huis of waar ook ter wereld kunt werken, zolang je maar een betrouwbare internetverbinding hebt.
Hoe start je een online bedrijf zonder geld?Om uw online bedrijf zonder geld te starten, moet u extra tijd en moeite investeren om op elke kleine uitgave te besparen. Het is mogelijk om vandaag gratis een online bedrijf te starten, maar het kost u meer tijd en u zult te maken krijgen met bepaalde beperkingen. De beste oplossing is om minimaal $ 50 te investeren om uw eigen domeinnaam en een betrouwbare internethostprovider te kopen. Als je student bent, bieden sommige bedrijven ook speciale tarieven en kortingen om je te helpen je online bedrijf te starten.
Wat voor soort online bedrijf moet ik beginnen?Om het soort online bedrijf te vinden dat je moet beginnen, moet je nadenken over waar je het meest gepassioneerd over bent en of er een probleem is dat je voor andere mensen zou kunnen oplossen. Als je met dat probleem werd geconfronteerd, is de kans groot dat veel andere mensen dat ook deden. We hebben een hele gids met de beste ideeën om een online bedrijf te starten. Kijk gerust eens rond als je inspiratie nodig hebt.
Wat is het beste online bedrijf om te beginnen?De beste online business om op dit moment te starten, is het online verkopen van een product of dienst, het starten van een contentwebsite voor reclame of affiliate marketing, of het aanbieden van online adviesdiensten. Bekijk ons artikel over hoe u online geld kunt verdienen voor meer ideeën en suggesties.