De kans
- De luxe tweedehandsmarkt groeit vier keer sneller dan de primaire luxemarkt, met 12 procent per jaar versus 3 procent. De wederverkoop van luxegoederen vertegenwoordigt vandaag al een markt van $24 miljard.
- Online wederverkopers stimuleren de groei van de tweedehandsmarkt veel verder dan fysieke winkels ooit hebben gedaan.
- De circulaire economie is een andere drijvende kracht achter de groei van de wederverkoop van luxegoederen, die gedeeltelijk wordt aangewakkerd door jongere welvarende generaties en hun verlangen naar meer duurzaamheid.
- De populariteit van beperkt capsulecollecties en mode-drops om de luxeschaarste te vergroten, voeden ook een grote tweedehandsmarkt van nieuwe of bijna nieuwe items.
- De duurzaam en tijdloos aard van luxegoederen maakt ze geschikt voor de wederverkoopmarkt.
De uitdaging
- De meeste luxemerken moeten nog profiteren van de bloeiende wederverkoopmarkt. Luxemerken aarzelen om wederverkoop aan te moedigen uit angst om de verkoop van nieuwe producten te kannibaliseren en de exclusiviteit van hun merken te verwateren.
- Snelgroeiende online luxe wederverkoopsites veranderen het landschap van luxe wederverkoop drastisch in de richting van een meer geconsolideerd ecosysteem.
- Toch moet de algehele positieve impact van wederverkoop in perspectief worden geplaatst. Veel doorverkooprapporten pleiten voor doorverkoopsites, maar zijn in opdracht van die doorverkoopspelers zelf.
- Wederverkopers zullen met elkaar concurreren voor directe partnerschappen en strategische allianties met luxe merken, in de hoop het platform te zijn dat namens hen vintage verkoopt.
De oplossing
- Luxemerken moeten rekening houden met de levenscyclus van hun producten na de eerste verkoop.
- Merken hebben er belang bij ervoor te zorgen dat hun premiumproducten altijd zorgvuldig worden weergegeven, ook op de tweedehandsmarkt.
- De tweedehandsmarkt is een kans voor luxemerken om duurzame doelen op de lange termijn te ondersteunen.
- Eerste kopers van luxegoederen die hun gebruikte artikelen op de tweedehandsmarkt kunnen verkopen, zullen eerder een ander goed uit de eerste hand kopen.
Dit artikel maakt deel uit van een serie over de toekomst van luxe wederverkoop. Ontdek de rest van de serie:
- Luxe wederverkoop: hoe Blockchain namaak helpt bestrijden en traceerbaarheid verbetert
- Hoe levenslange waarde de eerste luxeaankoop stimuleert
- Top 10 beste designer wederverkoopsites om tweedehands luxe online te kopen
De markt voor tweedehands luxegoederen groeit en vertoont geen tekenen van vertraging. Doorverkoopverstorende producten - met name online luxe verzendingssites - positioneren zichzelf als bewuste alternatieven voor fast fashion, en spelen in op de veranderende houding van welgestelde consumenten ten aanzien van duurzaamheid, luxe-ervaring en het concept van eigendom.
Luxemerken schrikken traditioneel terug van de tweedehandsmarkt. Maar ze moeten heroverweeg dit standpunt.
In dit rapport zullen we de belangrijkste drijfveren achter de bloeiende luxe wederverkoopsector onderzoeken en afwegen hoe luxemerken enige waarde kunnen halen uit deze secundaire markt. Van gezamenlijke initiatieven met wederverkopers tot interne wederverkoopondernemingen, u leert wat luxe wederverkoop betekent en hoe high-end merken kunnen deelnemen aan deze snel veranderende en snelgroeiende markt.
Secundaire marktdefinitie: de betekenis van luxe wederverkoop De secundaire markt voor premium- en luxegoederen verwijst naar de markt waar consumenten tweedehands designerartikelen kopen en verkopen. Verkopers op de secundaire markt vertrouwen hun goederen toe aan een consignatiewinkel of proberen hun artikelen rechtstreeks zelf te verkopen. Aan de andere kant hebben kopers de mogelijkheid om designeritems met korting te kopen op tweedehands wederverkoopwebsites. Digital transformeert de luxe wederverkoopsector door verbindingen op de secundaire markt te vergemakkelijken en transacties te versnellen.
De markt voor tweedehands luxegoederen is niet nieuw, maar staat nu in de schijnwerpers omdat het een van de snelst groeiende luxetrends wordt.
Het stigma dat vroeger werd geassocieerd met het kopen van tweedehands artikelen, vervaagt.
Zelfs beroemdheden steunen openlijk tweedehands luxegoederen. De Kardashians-Jenners maken bijvoorbeeld een stap naar de wederverkoopmarkt met de lancering van Kardashian Kloset. De e-commercesite verkoopt artikelen zoals kleding, schoenen en handtassen die ooit toebehoorden aan de beroemde familieleden.
Doorverkoop van luxe - het kopen en verkopen van tweedehands luxegoederen - is een booming business, gevoed door digitale platforms zoals The RealReal, Vestiaire Collective, Fashionphile, Chrono24, Watchfinder & Co. en meer. De eerste succesvolle IPO van een tweedehands luxe retailer, TheRealReal in juni 2022-2023, bevestigt de groeiende interesse in de wederverkoopmarkt en een duidelijke indicatie dat de tweedehandsmarkt de moeite waard is om nauwlettend in de gaten te houden.
Geschat op een waarde van ongeveer $ 24 miljard in 2022-2023, is de tweedehands luxemarkt goed voor ongeveer 7 procent van de $ 365 miljard persoonlijke luxegoederenmarkt. Maar interessanter is dat de tweedehandsmarkt vier keer sneller groeit dan de primaire markt en naar verwachting in de komende vijf jaar in waarde zal verdubbelen. Dat schept kansen, maar ook uitdagingen voor luxemerken.
34%
van de True-Luxury-consumenten - consumenten die gemiddeld $ 44.000 aan totale luxe-uitgaven hadden - verkoopt tweedehands producten, terwijl 26% tweedehands goederen koopt (BCG x Altagamma)
De verkoop van tweedehands of vintage, luxe goederen - van Burberry tot Gucci en Louis Vuitton - floreert op luxe consignatiewebsites en boeit de begeerde jonge welvarende generaties.
Hoewel het erop lijkt dat de wederverkoop van luxegoederen steeds meer geaccepteerd wordt, hebben de meeste luxemerken hun aftermarket nog niet onder controle.
80%
van de tweedehandsmarktdeelnemers gebruikt online kanalen om zich te informeren en te handelen. (BCG x Altagamma)
Gewend aan het uitoefenen van strikte merk- en distributiecontrole, hebben luxemerken een onrustige relatie met wederverkoopbedrijven. Sommige luxemerken duiken in de tweedehands luxemarkt om de jongere welvarende klanten aan te trekken, de verkoop en hun duurzaamheidsreferenties te stimuleren.
Maar niet iedereen is aan boord.
Modehuis Chanel heeft rechtszaken aangespannen tegen The RealReal en vintage consignatiebedrijf What Goes Around Comes Around wegens vermeende schade aan de reputatie en aantrekkingskracht van het merk en het verkopen van namaakgoederen.
De vier belangrijkste aanjagers van de groei van luxe wederverkoop
Vier belangrijke drijfveren ondersteunen de groei van de luxe wederverkoopmarkt: digitaal, betaalbaarheid, verzamelbaarheid en veranderende consumentenvoorkeuren ten aanzien van duurzaamheid en ervaringen.
1. Toenemende verfijning en consolidatie van de luxe wederverkoopmarkt: digitale platforms verbeteren de ervaring van tweedehands kopen
De wereldwijde luxe wederverkoopmarkt is van oudsher gefragmenteerd in kleine lokale boetieks en persoonlijke transacties met een beperkt consumentenbereik. De markt beweegt nu richting consolidatie. De toegenomen professionalisering van de handelskanalen heeft welvarende consumenten over de hele wereld gewonnen door meer transparantie en vertrouwen te bieden.
Online luxe wederverkoopplatforms transformeren de tweedehandsmarkt door een naadloze end-to-end-ervaring te bieden met een veel groter gecertificeerd tweedehands merk- en productassortiment. Wederverkoopwebsites concurreren ook om extra premium services aan te bieden, zoals beheer, authenticatie en gepersonaliseerde ervaringen op basis van diepgaande gegevensinzichten.
Door te focussen op de consumentenervaring - het verkoopgemak van gebruikte kleding verbeteren, logistiek stroomlijnen, boeiende online winkelplatforms aanbieden en kwaliteit garanderen - is re-commerce handiger en toegankelijker voor consumenten dan ooit.
2. Betaalbaarheid: luxe wederverkoop geeft shoppers de mogelijkheid om toegang te krijgen tot luxe artikelen tegen toegankelijke prijzen
Doorverkoop van luxegoederen brengt luxegoederen naar een breder publiek. De tweedehandsmarkt biedt een uniek productassortiment tegen toegankelijke prijzen voor de kopers en een extra inkomensmogelijkheid voor de verkopers.
Als tweedehandsverkopers meestal bestaande klanten zijn, is de kans groter dat tweedehandskopers klanten zijn die nieuw zijn voor het merk en die mogelijk moeten worden verworven via betaalde sociale of andere marketinguitgaven.
3. Verzamelbaarheid: luxe wederverkoop kan schaarse, uitverkochte samenwerkingen of unieke limited editions blootleggen
Een groot voordeel van de tweedehandsmarkt is de kans voor welgestelde shoppers om te winkelen voor collecties van vorig seizoen, vintage edelstenen, limited-edition releases, uitverkochte streetwear-exclusives en drops die de eerste keer zijn gemist.
Luxegoederen en de ingebouwde schaarste van hun unieke samenwerkingen zorgen ervoor dat ze hun wederverkoopwaarde behouden en ze zeer inbaar maken. Luxe doorverkoopsites maken gebruik van deze verzamelaarscultuur.
Millennials en Gen Z adopteren tweedehands mode 2,5 keer sneller dan andere leeftijdsgroepen.
-ThredUp
4. Generatieverschuiving: veranderende consumentenvoorkeuren voor wederverkoop van brandstoffen
Er zijn twee belangrijke drijfveren achter het veranderende aankoopgedrag van luxekopers die de groei van de high-end tweedehandseconomie verklaren:
Bewust winkelen: op zoek naar duurzaamheid
Moderne welvarende consumenten steeds meer winkel met een doel. Ze worden gedreven door een streven naar duurzaamheid.
64%
van Gen Z en Millennials worden beïnvloed door duurzaamheid bij het doen van aankopen. (BCG x Altagamma)
“Een duurzaam luxebedrijf”
TheRealReal heeft een eigen, op de consument gerichte Duurzaamheidscalculator ontwikkeld die inschat hoeveel water, energie en broeikasgassen (BKG) wordt bespaard door het gebruikte artikel te kopen in plaats van nieuw. Het stelt verladers ook in staat om de milieu-impact van hun acties in realtime te begrijpen.
Ervaringsgerichte luxe: verlangen naar nieuwheid
Jonge welvarende luxeconsumenten hebben de neiging om toegang tot luxe meer te waarderen dan voor altijd luxegoederen te bezitten. Dit is wat we de ervaringsgerichte transformatie van luxe noemen.
In deze nieuwe context wordt tweedehands winkelen gezien als een verantwoorde manier voor nieuwe welvarende generaties om tijdelijk iets te kopen zonder bij te dragen aan de negatieve impact op het milieu van het kopen van fast fashion.
Gecombineerd met de noodzaak om voortdurend nieuwe stijlen te laten zien op sociale media, wenden luxe shoppers zich tot tweedehands goederen om te voldoen aan hun wens om kledingkasten regelmatig te wisselen.
Hoe kan gecertificeerde en authentieke wederverkoop relevant zijn voor luxemerken?
De toegenomen, nauwere relatie met de luxe wederverkoopmarkt zou luxemerken vier brede kansen kunnen bieden.
1. Verkoop en marketing stimuleren
Nieuwe klanten werven: wederverkoop kan een toegangspoort zijn tot luxemerken voor ambitieuze consumenten
De tweedehandsmarkt fungeert als een 'rekruteringsmechanisme voor luxemerken' door de belangstelling voor luxemerken aan te moedigen bij nieuwe luxekopers.
Wederverkoopsites kunnen dienen als boeiende tools voor luxemerken om in contact te komen met tweedehands luxekopers die nog geen toegang hebben tot de primaire luxemarkt en loyaliteit op te bouwen met deze toekomstige luxe primaire klanten.
Verhoog de aankoopfrequentie en loyaliteit: tweedehandsverkopers zijn kopers uit de eerste hand
Tweedehands verkopers zijn meestal uit de eerste hand kopers van traditionele luxegoederen. Door hun tweedehands luxeartikelen te verkopen, hebben ze de mogelijkheid om te herinvesteren in nieuwe, full-price luxegoederen, in te ruilen voor duurdere artikelen of vaker te kopen.
De meeste verkopers herinvesteren hun wederverkoopinkomsten in de aankoop van nieuwe goederen van de merken waar ze van houden. Hoe meer consumenten ervan overtuigd zijn dat deze luxegoederen vloeibaar zijn, hoe meer nieuwe goederen ze zullen kopen.”
- Charles Gorra, mede-oprichter van Rebag
Lees ons diepgaande artikel over hoe levenslange waarde de eerste aankoop van luxe voor welgestelde consumenten stimuleert om dit kritische aankoopgedrag in actie te zien.
2. Ondersteuning van duurzaamheidsdoelen
Aangezien millennials en Gen-Z-shoppers meer belang hechten aan de sociale en ecologische impact van hun aankopen, lijkt de wederverkoop van luxe een manier om hun duurzaamheidsreferenties bij jongere generaties te versterken en de circulaire luxe-economie te stimuleren.
Daarentegen kunnen gedragingen zoals vernietiging van voorraden averechts werken in de ogen van de jongere generaties.
In juni 2022-2023 kreeg Burberry bijvoorbeeld een reactie op sociale media omdat hij voor meer dan $ 37 miljoen aan onverkochte goederen verbrandde om het aanbod te beheersen en de exclusiviteit van het merk te beschermen. Burberry begreep de hint en begon duurzaamheidsinitiatieven te promoten, zoals we later in dit rapport zullen benadrukken.
Door oppositie heeft Apple de wederverkoopmarkt voor zijn premium telefoons al enkele jaren omarmd. Het moedigt consumenten aan om hun oude telefoon te recyclen en nieuwere modellen te kopen zodra deze beschikbaar zijn.
3. Waardevolle bruikbare inzichten verzamelen
Toegang tot inzichtelijke gegevens is een andere reden voor luxemerken om in te spelen op de wederverkooptrend. Door samen te werken met de wederverkoopmarkt voor luxegoederen of deze te beheren, kunnen luxemerken profiteren van toegang tot aanvullende gegevens over aankooppatronen en onderliggende trends die ertoe kunnen bijdragen dat tweedehandskopers uiteindelijk naar de primaire markt worden omgezet.
Door gebruik te maken van de gemeenschappen van betrokken consumenten van luxe wederverkoop, kunnen luxemerken ook waardevolle feedback krijgen over producten en merkpositionering.
Interessant is dat zoek- en kooptrends, evenals consumentengedrag en -voorkeuren die worden waargenomen op luxe wederverkoopplatforms, ook kunnen dienen als indicatoren van welke luxemerken in zwang zijn op de primaire markt en hoeveel waarde de artikelen hebben. Nieuw of tweedehands, Gucci domineert de luxe retailmarkt als de meest gezochte luxemerken, zoals ook wordt weerspiegeld in onze nieuwste ranglijst van de beste luxemerken online. Deze heropleving in populariteit onder jonge welvarende shoppers werd in realtime gezien door The RealReal.
4. Versterking van de strijd tegen valsemunterij
Authenticiteit vormt de kern van elke succesvolle, duurzame wederverkooponderneming. Aangezien de volledige reputatie van luxe wederverkoop (althans voor de grootste spelers) en klantenbestanden zijn gebaseerd op vertrouwen en transparantie, is het vermogen van online luxe wederverkopers om luxe goederen correct te authenticeren en de kwaliteit van hun inventaris te garanderen van cruciaal belang.
Voor luxegoederenbedrijven kan het omarmen van luxe doorverkoop helpen om hun producten gedurende hun levenscyclus onder controle te krijgen. In hun schijnbaar eindeloze strijd tegen vervalsers wenden luxemerken zich nu tot technologie, waaronder blockchain, voor hulp.
Doorverkoop van luxegoederen kan luxemerken ook ondersteunen in hun strijd tegen namaak door ambitieuze consumenten meer betaalbare maar nog steeds echte opties te bieden.
Hoe te profiteren van wederverkoop: verschillende benaderingen voor luxemerken
Naarmate de wederverkoopmarkt groeit, zoeken luxemerken steeds meer naar manieren om in te spelen op de opkomende trend - van samenwerking met hoogwaardige wederverkoopplatforms tot het faciliteren van consignatieverkoop of het volledig bouwen van hun eigen wederverkoopinfrastructuur.
De belangrijkste doelstellingen van deze experimenten voor merken zijn om de controle over hun imago en positionering gedurende de uitgebreide productlevenscyclus terug te krijgen, een duurzamere aanpak te hanteren en nieuwe inkomstenstromen te genereren.
We kunnen de wederverkoopinitiatieven van merken indelen op twee assen:
- Het niveau van integratie met de primaire markt;
- De lead aan het roer van het wederverkoopinitiatief (in-house onderneming van het merk versus controle door derden).
Om de verschillende niveaus van luxe doorverkoop insluitsels door luxe merken beter te illustreren, hebben we gemaakt vier luxe wederverkooparchetypen:
- De wederverkoopheerser: Wederverkoop is een geïntegreerd onderdeel van de retailactiviteiten van het merk. Het wordt gekenmerkt door een strakke controle over de gehele productlevenscyclus.
- De wederverkoopverkenner: Luxemerken in deze categorie maken gebruik van expertise van derden en onderschrijven openlijk de wederverkoop van luxe.
- De selectieve experimentator: Opportunistisch gebruik van de bestaande doorverkoopkanalen. Wederverkoopinitiatieven worden gezien als een duurzaamheidsvriendelijke stand-alone showroom om ambitieuze consumenten te werven en de verkoop te stimuleren.
- De aarzelende eiser: Resistente holdouts, luxemerken in deze categorie willen controle uitoefenen over hun producten op de secundaire markt, maar scheiden deze wederverkoopinitiatieven duidelijk van hun primaire markt.
Hieronder zullen we verschillende benaderingen illustreren waarmee luxemerken momenteel experimenteren.
1. Samenwerken met bestaande wederverkoopplatforms
Sommige luxemerken testen de wateren door samen te werken met online luxe wederverkoopsites. Sommige merken plaatsen stilletjes onverkochte koopwaar op wederverkoopplatforms. Stella McCartney en de laatste tijd Burberry zijn enkele van de weinige merken die de wederverkoop van luxe publiekelijk goedkeuren.
Doorverkoop bevorderen en de verkoop terugdringen met een financiële stimulans: Stella McCartney x TheRealReal
In 2022-2023 werd Stella McCartney het eerste luxemerk dat de verzending van zijn producten promootte op The RealReal. Iedereen die Stella McCartney-stukken verzendt op het wederverkoopplatform, ontvangt een winkeltegoed van $ 100 om te winkelen in een van de winkels van het merk of via de website.
Door mensen aan te moedigen om het "make well, buy well, resell"-model over te nemen, geeft de samenwerking Stella McCartney-stukken een tweede leven door doorverkoop.
Doorverkoop bevorderen en de verkoop terugdrijven met een ervaringsbeloning: Burberry x TheRealReal
In oktober 2022-2023 kondigde het Britse modehuis Burberry een samenwerking aan met luxe marktplaats The RealReal in naam van duurzaamheid. Burberry zal The RealReal niet voorzien van onverkochte voorraad of exclusieve artikelen, maar het proefprogramma moedigt klanten aan om Burberry-stukken op de luxe doorverkoopsite te verzenden om een exclusieve "persoonlijke stylingafspraak en Britse High Tea" te ontvangen in geselecteerde Burberry-winkels in de VS.
De wederverkoopvraag naar het Britse modemerk is in 2022-2023 met 64 procent gestegen, waarbij zoekopdrachten naar Burberry-artikelen het snelst stijgen onder de millennial- en Gen-Z-klanten van The RealReal.
Een merk als Burberry dat de circulaire economie omarmt, demonstreert de kracht van de impact van wederverkoop op zowel de luxemarkt als de planeet. Ik hoop dat we samen deel zullen uitmaken van het pionieren van een toekomst waarin circulariteit een overweging is voor elk luxe merk.”
- Julie Wainwright, CEO van The RealReal
Faciliteren van luxe zending/upcycling: Reformation x ThredUp
Sommige luxemerken faciliteren de wederverkoop van hun product via partnerschappen zoals de alliantie van Reformation met ThredUp. Op de website van Reformation staan details over hoe ThredUp werkt en hoeveel geld iemand zou kunnen verdienen door hun gebruikte kleding en accessoires te verkopen.
Om rijke kopers aan te moedigen hun kasten op te ruimen en hen voor te lichten over de positieve impact van wederverkoop, geeft Reformation klanten winkelkrediet - telkens wanneer klanten een product van een willekeurig merk verzenden via ThredUp.
Samenvoeging van fysieke detailhandel en wederverkoop: Selfridges x Vestiaire Collective
In oktober 2022-2023 opende de 10-jarige wederverkoopsite Vestiaire Collective zijn eerste permanente boetiek gewijd aan geliefde luxemode in het warenhuis Selfridges aan Oxford Street in Londen.
De boetiek beschikt over een samengestelde tweedehands inventaris, waaronder zeldzame vintage stukken.De fysieke winkel heeft ook een speciaal verkooppunt waar klanten hun eigen tweedehands luxegoederen die ze willen verkopen in realtime kunnen deponeren via de Concierge Service en Vestiaire Collective App. Welgestelde shoppers kunnen ook kopen via een online Vestiaire-editie op de website van Selfridges.
Deze samenwerking tussen Vestiaire Collective en high-end legacy warenhuis Selfridges laat zien hoezeer de wederverkoopmarkt de traditionele luxe detailhandel infiltreert en getuigt van de groeiende belangstelling voor tweedehands luxe.
2. Verwerven van of investeren in doorverkoopsites
Sommige luxebedrijven gaan nog een stap verder door volledig doorverkoopplatforms over te nemen.
De Amerikaanse luxeretailer Neiman Marcus verwierf bijvoorbeeld een minderheidsbelang in online consignatiemarkt Fashionphile, waarmee het warenhuis zijn intrede op de wederverkoopmarkt markeerde. Fashionphile biedt een verhoogde uitkoopprijs aan voor verkopers die ervoor kiezen om betaling als krediet te ontvangen bij Neiman Marcus.
Richemont - dat onder meer Cartier, IWC Schaffhausen en Piaget bezit, heeft in juni 2022-2023 Watchfinder overgenomen, een Britse online marktplaats voor luxe horloges.
Concurrent Farfetch nam daarentegen het wederverkoopplatform Stadium Goods over.
3. Vintage stukken samenstellen
Audemars Piguet begon te experimenteren met het inruilen van de oude uurwerken van het merk als gedeeltelijke ruil voor nieuwe in enkele van zijn boetieks in Zwitserland. Audemars Piguet sluit de verkoop van tweedehands uurwerken in de nabije toekomst niet uit.
Het is belangrijk om de verkoop van tweedehands horloges te controleren om de eigenaren en de waarde van horloges die al op de markt zijn te beschermen door de grijze markt in toom te houden
- Edouard Meylan, H.Moser & Cie
Vacheron Constantin nam ook enige controle over de secundaire luxemarkt. De selectie vintage horloges, samengesteld door de eigen erfgoedspecialisten van het Maison, wordt gerestaureerd door de luxe horlogemaker en ter beschikking gesteld aan kenners tijdens speciale Vacheron Constantin-evenementen.
In april 2022-2023 lanceerde GUESS in het kader van circulaire mode het #GUESSVintage-programma, een samengestelde collectie van meer dan 150 authentieke GUESS vintage stukken afkomstig van over de hele wereld. Het vintage-assortiment voor de nostalgische klanten werd voor een beperkte tijd exclusief verkocht bij de in LA gevestigde retailer Fred Segal.
In oktober 2022-2023 lanceerde Ralph Lauren Re/Sourced in samenwerking met de in het Verenigd Koninkrijk gevestigde modemarktplaats-app Depop. De uniek samengestelde collectie vintage producten, afkomstig van Depop-verkopers, was voor een beperkte tijd te koop in een pop-upruimte in de flagshipstore van Ralph Lauren New Bond Street in Londen.
4. Luxe retailers met meerdere merken experimenteren met het bouwen van wederverkoopplatforms
De online multi-brand luxe retailer Farfetch lanceerde in mei 2022-2023 een pilot doorverkoopprogramma voor designer handtassen genaamd Second Life. Klanten die secondlife.farfetch.com gebruiken, kunnen hun geliefde luxe tassen inruilen voor tegoeden die kunnen worden gebruikt voor toekomstige aankopen op Farfetch.
Farfetch heeft ook zijn aanbod van luxe mode uitgebreid met tweedehands stukken op de kernwebsite waar mensen, in Farfetch's eigen woorden, "zeldzame stukken kunnen vinden die onmiddellijk en voor onbepaalde tijd uw straatwaarde zullen verhogen".
5. Lancering van een mono-brand wederverkoopplatform
Voor luxemerken die hun eigen wederverkoopdiensten lanceren, zou dit hen meer controle geven over prijzen, beschikbaarheid, authenticatie en merkpositionering op de secundaire markt.
Het zou ook nieuwe inkomstenstromen stimuleren. Maar het in-house beheren van het luxe doorverkoopmodel zou ook een nieuwe reeks logistiek en investeringen met zich meebrengen.
Voor welgestelde consumenten zouden luxe doorverkoopsites die eigendom zijn van een merk het aanbod kunnen uitbreiden en het vertrouwen in tweedehandsproducten kunnen vergroten.
Het luxe outdoormerk Arc'teryx lanceerde Rock Solid om gebruikte Arc'teryx-producten van consumenten terug te kopen. Het merk renoveert deze gebruikte artikelen vervolgens en verkoopt ze tegen gereduceerde prijzen.
Apple heeft het gemakkelijk gemaakt om een in aanmerking komend apparaat in een winkel of online in te ruilen. Klanten hoeven alleen maar een paar vragen over het apparaat te beantwoorden zodat Apple direct een geschatte inruilwaarde kan geven. Klanten sturen het op de post met een prepaid-inruilpakket of brengen het in voor een Apple Store-cadeaubon of direct tegoed bij een Apple Store. Het Trade-In-programma van Apple biedt niet altijd de beste prijzen, maar voor degenen die een nieuwe iPhone kopen, is het het overwegen waard.
Apple beheert ook zijn eigen opgeknapte online winkel, waar het gebruikte apparaten voor minder verkoopt (besparingen tot 15%).
White-label wederverkoopplatforms voor merken
Eileen Fischer, de populaire ontwerper van sportkleding, maakt gebruik van de whitelabel-wederverkoopdiensten van Yerdle en biedt consumenten de mogelijkheid om gebruikte artikelen in te ruilen, die het merk vervolgens doorverkoopt als onderdeel van zijn tweedehandshandel (Eileen Fisher Renew). Yerdle drijft de magazijnlogistiek (inclusief prijzen, bestelhoeveelheden en merchandisingassortimenten) en recommerce-expertise aan.
En voor goederen die niet voldoen aan de wederverkoopnormen, hergebruikt Eileen Fisher materiaal om nieuwe ontwerpen te maken of om te zetten in andere producten die in beperkte oplage worden verkocht.
Na het succes van het online doorverkoopprogramma, voegt het merk nu Renew shop-in-shops toe in een aantal van zijn winkels.
Laatste gedachten: iets ouds, iets nieuws
Hoewel de markt voor tweedehands persoonlijke luxegoederen tegenwoordig relatief klein is in vergelijking met de hele luxemarkt, is de groeiende invloed ervan op de primaire markt voldoende voor luxemerken om dit op te merken.
Naarmate de houding ten opzichte van eigendom en duurzaamheid blijft evolueren, zal het momentum van de luxe wederverkoopmarkt hoogstwaarschijnlijk blijven toenemen.
Gezien het feit dat tweedehands luxe toeneemt, of luxemerken het nu goedkeuren of niet, is het daarom een belangrijke zakelijke overweging om een gunstige benadering van luxe doorverkoop aan te nemen.
Als luxemerken een bepaald niveau van merk- en kwaliteitscontrole op de secundaire markt willen behouden, zal het van cruciaal belang zijn om een actieve rol te spelen in de wederverkoop om de waarde van hun klantlevensduur te verhogen.
Veel luxemerken knabbelen nog steeds alleen aan de randen van de luxe wederverkoopmarkt. Het zal interessant zijn om te zien hoe de luxe topmerken de wederverkoopmarkt benaderen. Of de meeste luxemerken zullen kiezen voor strategische allianties met wederverkopers of zelf of met de steun van technologische derde partijen proberen om doorverkoopmodellen op te voeren, valt nog te bezien. Als luxemerken zelfs maar een fractie van hun artikelen in omloop zouden terugnemen en zelf luxe doorverkoop zouden doen, zou dit het hele tweedehandslandschap veranderen.
Eén ding is echter duidelijk: consumenten ervan weerhouden hun authentieke, geliefde luxegoederen door te verkopen en klanten ervan weerhouden deze goederen tegen gereduceerde prijzen te kopen, is een onmogelijke taak.
Aan het einde van de dag, de duidelijke winnaars van de pre-owned luxe boom zullen degenen zijn die eigenaar zijn van de klantrelatie.
- 2022-2023 True - Luxury Global Consumer Insight, door BCG-Altagamma, 17 april 2022-2023
- Waarom luxe merken de tweedehands boom moeten vieren, door BCG x Vestiaire Collective, oktober 2022-2023
- Chanel, Inc. v. The RealReal, Inc. (1:18-cv-10626), District Court, S.D. New York.
- Het nieuwe normaal: luxe op de secundaire markt, door Charles Gorra, Harvard Business School
- Luxe wederverkooprapport 2022-2023, door The RealReal
- Neiman Marcus Group wordt eerste luxedetailhandelaar die investeert in tweedehandsmarkt, door Neiman Marcus Group, BusinessWire, 17 april 2022-2023
- LVMH, ConsenSys en Microsoft kondigen AURA aan, een consortium om de luxe-industrie van stroom te voorzien met blockchain-technologie, persbericht, door ConsenSys, 16 mei 2022-2023
- Steun de circulaire economie. Duurzaam winkelen en verzenden, door The RealReal
- Verleng de levensduur van luxe artikelen. Doe mee met de consignatiebeweging, door The RealReal
- Burberry en The RealReal slaan handen ineen om mode circulair te maken, door Burberry, 7 oktober 2022-2023
- ThredUp-wederverkooprapport 2022-2023, door ThredUp
- Vacheron Constantin schakelt de vaardigheden van het Arianee-consortium in om zijn digitale certificaat van echtheid te ontwikkelen met behulp van Blockchain-technologie, door Vacheron Constantin, 18 juni 2022-2023
- Farfetch onthult herverkoopservice voor handtassen, Farfetch Second Life, door Farfetch, 13 mei 2022-2023
- The RealReal I.P.O.: Tweedehands mode wordt mainstream, door Sapna Maheshwari, New York Times, 27 juni 2022-2023
- Ralph Lauren en Depop lanceren "Re/Sourced" een uniek samengestelde collectie ter ere van vintage Polo, 21 oktober 2022-2023
Afbeeldingscredits: Merken en Luxe Digital