Definitie: de betekenis van DTC
DTC staat voor direct-to-consumer, een term die in populariteit groeide met de opkomst van digital native brands, mogelijk gemaakt door eCommerce. De definitie van DTC varieert op basis van de context. Voor ons vertegenwoordigt DTC in de eerste plaats een verkoopkanaal waarin een merk eigenaar is van zijn klantrelaties. Deze directe controle is bijzonder waardevol dankzij het aantal inzichten en gegevens die DTC-merken kunnen verzamelen en verwerken via hun eigen kanalen.
Vaak verwijst DTC naar digitale pure-play-merken of merken die zijn begonnen als digital natives. Je zult het soms ook zien geschreven als D2C.
Deze DTC digitale pure-play-merken profiteren van de groeiende online retailmarkt om hun producten snel te lanceren en op te schalen. Ze beginnen meestal met uitsluitend online te verkopen, op hun website, en maken gebruik van sociale media en influencer-marketing om snel nieuwe klanten te bereiken.
Succesvolle DTC-merken, zoals Glossier, Warby Parker, Casper en Dollar Shave Club, trokken de aandacht van traditionele luxemerken nadat ze hadden bewezen dat hun model succesvol was om online te verkopen. Hun aanpak om snel nieuwe producten te lanceren en virale marketingcampagnes te creëren om de verkoop te stimuleren, wordt nu opgenomen in bredere marketingcampagnes door gevestigde legacy-merken.
Onze kijk op DTC-merken
Wij vinden het belangrijk om DTC als verkoopkanaal los te koppelen van digital native brands. DTC is een belangrijk kanaal. Het kan zelfs het exclusieve verkoopkanaal zijn voor een nieuw merk. Maar groeiende bedrijven moeten andere locaties overwegen om hun goederen en diensten aan consumenten te verkopen. Een omnichannel-verkoopstrategie lijkt de zekerste weg om voorbij een bepaald stadium te groeien. Het is echter een uitdaging om een hoge winstgevendheid te behouden en tegelijkertijd een omnichannel-verkoper te worden, aangezien traditionele detailhandel extra kosten met zich meebrengt.
Aan de andere kant denken we dat digitale moedertaal is een veel betere term om de nieuwe generatie merken die online wordt geboren te beschrijven. Ze beginnen meestal met de verkoop van direct-to-consumers in hun beginfase, maar kunnen meer kanalen verkennen naarmate ze groeien en volwassen worden. Ze beginnen als online bedrijven, maar kunnen op een bepaald moment ook offline kansen verkennen.